Mitä ulkoistamisriskejä on?

Paljon voidaan ja on sanottu ulkoistamisen eduista. Ensisijaisesti se voi säästää yritykselle paljon rahaa, luoda parempaa voittoa osakkeenomistajille ja antaa yrityksen keskittyä muutamaan avainalueeseen. Myös ulkoistamisriskeistä on kirjoitettu huomattava määrä, ja yrityksiä kehotetaan harkitsemaan niitä huolellisesti ennen osastojen purkamista ja sallimaan muiden yritysten ottaa vastuulleen niiden työ. Eräitä ulkoistamisriskejä, joita voitaisiin harkita, ovat esimerkiksi kulttuuri-/kieliongelmat, huono vuorovaikutus muiden alueiden kanssa, tietoturva, alkuinvestoinnit tietojen siirtoon, hallinnan menetys ja ulkoistamisen vaikutus ensisijaiseen maahan, jossa yritys harjoittaa liiketoimintaa.

Usein ulkoistaminen tarkoittaa offshore -ulkoistamista, ja yksi tämän käytännön ongelmista on se, missä määrin kulttuuriset väärinkäsitykset tai kieliongelmat voivat vaikuttaa työhön tai palveluun asiakkaille. Vaikka toisessa maassa on paljon puhujia yrityksen kotiseudulla, voi olla ongelmia, jotka johtuvat kulttuurieroista, ja tämä voi pysäyttää työnkulun tai luoda huonon vaikutelman yrityksen asiakaspalvelusta. Itse asiassa jotkut yritykset ulkoistivat alun perin asioita, kuten asiakaspalvelulinjoja, ja ovat sen jälkeen havainneet, että yksi suurimmista ulkoistamisriskeistä on kuluttajien tyytymättömyys tähän käytäntöön kielimuurien tai kulttuuristen ongelmien vuoksi. Tätä varten jotkut yritykset palasivat tällaisen työn kotimaahansa, ja jos he ulkoistivat sen, he tekivät sen puhujille, jotka todennäköisemmin ymmärtävät soittajia.

Offshore -ulkoistamisriskejä ovat riskit, jotka liittyvät liiketoiminnan harjoittamiseen maassa, jossa on erilaiset lait tai epävakaa hallitus. Monet tärkeimmät ulkoistamispaikat eivät ole hallitusten vakaimmassa asemassa, ja suuria tappioita voi kertyä, jos poliittinen tilanne pahenee. Myös äkilliset johtajien muutokset voivat osoittautua ongelmallisiksi, ja vallankaappaukset voivat päättyä siihen, että ulkoistamisyritys on uuden maan johtajan omistuksessa. Alhaisempi huoltotaso, erityisesti kolmannen maailman maissa, saattaa merkitä odottamattomia seisokkeja, kuten luonnonkatastrofien vuoksi, joihin kuntien tai muut viranomaiset eivät voi heti osallistua.

Ulkoistamisriskejä arvioitaessa erittäin tärkeä näkökohta on monentyyppisten tietojen turvallisuus, mukaan lukien omistettu tieto tai asiat, kuten henkilökohtaiset tilastot ja työntekijöiden tai asiakkaiden seuranta. Kun otetaan huomioon, että pääyritys voi harvoin hallita ulkoistettua aluetta, tiedon vuotamisen aste ei ole aina tiedossa. Luottokortteja, sosiaaliturvatunnuksia ja patentoitua materiaalia on varastettu, ja niiden on annettava yritykselle tauko.

Vaikka ulkoistaminen säästää usein rahaa, alkuinvestoinnit voivat olla erittäin kalliita. Työntekijät saattavat joutua matkustamaan ulkoistettuun paikkaan toiminnan aloittamiseksi, työntekijöiden kouluttamiseksi ja muille. Joskus tämä siirtyminen on saumatonta, mutta toisinaan siihen liittyy monia kuoppia tiellä tai jatkuvia haasteita ulkoistetun työn tehokkaassa toiminnassa.

Tämä hallinnan menettäminen on myös ajattelemisen aihe. Joissakin tapauksissa toisesta yrityksestä tulee pääyhtiön tosiasiallinen edustaja, eikä sillä ehkä ole samaa etiikkaa ja tavoitteita. Määräysvallan säilyminen riippuu usein siitä, solmiko yritys sopimuksen toisen kanssa vai johtaako se ulkoistettua yritystä. Jälkimmäisessä tapauksessa odotetaan vähemmän valvontaa tulokseen, vaikka yritykset voivat aina erottaa nykyisen ulkoistajan ja palkata toisen. Tämä vie aikaa ja rahaa.

Yritykset ja niiden työntekijät ovat sen maan jäseniä, jossa ne työskentelevät. Yksi ulkoistamisriskeistä, jotka on otettava huomioon, on tämän käytännön asteittainen vaikutus maailmaan, jossa yritys ja työntekijät asuvat. Ulkoistaminen on johtanut merkittäviin työpaikkojen menetyksiin tietyillä aloilla, mikä aiheuttaa ongelmia monin tavoin. Se voi pitää ammattitaitoisen työntekijäryhmän poissa työstä ja lopulta pienentää kyseisen taitoryhmän siihen pisteeseen, jossa saattaa olla vaikeaa olla ulkoistamatta. Korkeampi työttömyys voidaan myös jäljittää suurempaan julkiseen tarpeeseen, mikä voi nostaa veroja yksityishenkilöille ja yrityksille, erityisesti niille, jotka ovat osittain luoneet tarpeen.

On epätodennäköistä, että yritykset pitävät ulkoistamisriskejä syynä sen välttämiseen. Kuten mainittiin, monet teollisuudenalat harjoittavat tätä nyt rutiininomaisesti jossain määrin, koska niiden mielestä se säästää rahaa. On kuitenkin tärkeää huomauttaa, että se ei ole aina helppoa tai onnistunutta, ja rahan säästäminen voi lopulta maksaa enemmän rahaa veroissa.