Yhdistetty infrastruktuuri on eräänlainen alusta, joka mahdollistaa erityyppisten viestintäpalvelujen tarjoamisen saman perusalustan kautta. Perusinfrastruktuuri, joka on yhdistetty, loisi Internet -protokollan (IP) alustan, joka tarjoaisi tehokkaan äänen, datan ja videon siirron verkon kautta. Yhdistetystä infrastruktuuriratkaisusta on useita etuja, kuten viestintäpalvelujen helpompi hallinta ja huomattavat kustannussäästöt yritykselle.
Koska lähentynyt infrastruktuuri sisältää yhtenäisten laskentastrategioiden käytön alustan luomiseksi ja hyödyntämiseksi mahdollisimman tehokkaasti, juuri aloitteleva yritys haluaa harkita tätä vaihtoehtoa hyvin tarkasti. Tämä estää tarvetta ostaa laitteistoja ja ohjelmistoja, jotka ovat tarpeen vanhojen tekniikoiden mukaisempien itsenäisten ratkaisujen luomiseksi. Yhtiö voi hallita kaikkea puhelinpalveluista tiedonsiirtoon osastojen välillä ja työntekijöille, jotka työskentelevät muualla ilman paljon laitteistoa, joten se voi säästää paljon rahaa, hallita viestintää yhden kanavan kautta ja jopa luoda tehokkaamman varmuuskopiointiprosesseja kuin olisi muuten mahdollista.
Vaikka lähentynyt infrastruktuuri säästää rahaa, voi olla hieman kallista siirtyä vanhemmalta alustalta uudelle yhtenäiselle alustalle kerralla. Tästä syystä monet vakiintuneet yritykset omaksuvat mallin tiettyjen viestintäprosessien siirtämisestä vähitellen uudelle IP -alustalle silloin, kun se on järkevää. Yritys voi esimerkiksi aloittaa alustan vain tiedonsiirtoa varten ja lisätä puheviestintää alustaan, kun vanhempi laitteisto alkaa epäonnistua ja se on vaihdettava. Ajan myötä jokainen viestintätyökalu ladataan IP -alustalle ja integroidaan muihin verkkoon aiemmin liitettyihin työkaluihin. Tämä lähestymistapa auttaa myös pitämään häiriöt minimissä, toisinaan siirtymä on niin saumaton, että viestintätyökaluja käyttävät työntekijät eivät tiedä siirtymisestä.
Yhdistetyn infrastruktuurin kehittämistä valvoo yleensä tietotekniikkatiimi käyttämällä IT -infrastruktuurin menetelmiä, jotka on mukautettu liiketoiminnan ainutlaatuisiin olosuhteisiin. Tehokas IT -hallinta auttaa varmistamaan, että alustan käyttökatkot pidetään mahdollisimman lyhyinä ja että varmuuskopiointijärjestelmät ovat käytössä ja valmiita aloittamaan, jos ensisijainen tai pääalusta kokee jonkinlaisen katastrofaalisen vian. Oikein suunniteltuna yhdistetty infrastruktuuri tarjoaa korkean tehokkuuden suhteellisen alhaisilla kustannuksilla, mikä on erittäin houkuttelevaa kaikenkokoisille tai -tyyppisille yrityksille.