Tilauskuitti on asiakirja, joka sisältää tietoja tilauksen yksityiskohdista ja vahvistaa sen vastaanottamisesta tilauksesta vastaavassa yrityksessä. Se voi tulla sähköpostitse tai faksivahvistuksella ja joskus postitse, kun tilauksen läpimenoaika on pitkä. Se tarjoaa ostajalle ilmoituksen tilauksen erityispiirteistä ja sisältää yleensä tietoja tilauksen peruuttamisesta tai muuttamisesta tarvittaessa usein käyttämällä kuitin mukana toimitettua palautuskuittia.
Tyypillisessä tilauskuitissa on lueteltava lähettäjän ja myyjän nimi ja yhteystiedot sekä määritettävä tilauksen kohteet. Se sisältää tarvittaessa arvioidun toimitus- ja toimituspäivän sekä tilauksen määrän, mukaan lukien verot, lähetyskulut, käsittelykulut ja muut kulut. Jos ostaja löytää virheen, hän voi korjata sen ennen kuin tilaus todella täytetään, jolloin ei tarvita kallista palautusprosessia, jossa tavarat palautetaan lähettäjälle virheen vuoksi.
Tilausvahvistuksessa on myös keskusteltava tilauksen ehdoista. Se sisältää tietoja tilausten muuttamisesta, tavaroiden palauttamisesta tai vaihtamisesta niiden vastaanottamisen jälkeen sekä tilauksen maksamisesta. Maksuehdot voivat vaihdella huomautuksesta, joka osoittaa, että tilaus on maksettu kokonaisuudessaan, huomautukseen, joka sisältää 90 nettotoimituksen, jolloin ostajalle annetaan 90 päivää aikaa maksaa se. Jos on erityisiä ohjeita, kuten tarve saada joku fyysisesti läsnä osoitteeseen tavaroiden vastaanottamiseksi, ne näkyvät myös tilauskuitissa.
Verkko -ostoskorin ja maksujärjestelmien mukana tulee yleensä tilauskuittausgeneraattori, joka voi lähettää sähköpostia heti, kun tilaus on tehty ja vahvistettu. Ostaja saa sähköpostiviestin tarkistettavaksi, ja sillä on yleensä lyhyt aika tehdä muutoksia, ellei tuotteita tilata jälkikäteen tai niitä ei ole vielä julkaistu. Tämän tyyppiset automaattiset tilaukset voidaan lähettää myös puhelimitse tai faksilla, jos asiakas antaa sähköpostiosoitteen yhteystiedoille.
On tärkeää tarkistaa tilauskuitti huolellisesti virheiden varalta. Jos ongelmia ilmenee, siitä on ilmoitettava lähettäjälle välittömästi, jotta tarvittavat muutokset voidaan tehdä. On myös suositeltavaa tutustua käyttöehtoihin ja tutustua palautusprosessiin, valituksiin ja muihin ongelmiin, joita saattaa ilmetä prosessin aikana.