Perintämaksu korvaa agentille velan tai vakuutusmaksun perimisen asiakkaalta. Se perustuu yleensä tiettyyn prosenttiosuuteen kerätyistä varoista. Perintätoimistot käyttävät niitä kattamaan velkojen käsittely- ja käsittelykulut, ja ne voivat olla osa vakuutusyhtiöiden korvausrakennetta. Mahdolliset perintämaksut on ilmoitettava taloudellisissa asiakirjoissa asiakkaiden eduksi.
Perintätapauksissa yritys voi joko periä velat suoraan tai siirtää ne kolmannelle osapuolelle. Velan perintäkulut voivat sisältää asiakkaan jäljittämisen, yhteydenoton, maksusuunnitelman laatimisen ja muiden toimenpiteiden toteuttamisen. Joillakin alueilla asiakkaat voivat olla vastuussa perintämaksuista; jos esimerkiksi joku kirjoittaa huonon sekin maksamaan puhelinlaskun, puhelinyhtiö voi periä laskun summan lisäksi myös mahdolliset sekkirangaistukset ja kiinteän perintämaksun tilanteen ratkaisemiseen liittyvistä kuluista.
Perintätoimistojen on julkistettava perintämaksuaikataulunsa asiakkaille. Jos velalliset ovat vastuussa maksusta, nämä tiedot on annettava myös heille, jotta he ymmärtävät, kuinka paljon he ovat velkaa pääomasta, koroista ja palkkioista. Maksutuloilla rahoitetaan perintätoimiston toimintaa, mukaan lukien maksava henkilöstö, laitteiden ylläpito ja niin edelleen. Ne tuottavat myös voittoa, mikä tekee velkojen perimisestä yritykselle maksavan yrityksen.
Tämä termi tulee esiin myös vakuutusalalla, jossa sitä käytetään hieman eri tavalla. Jotkut vakuutusasiamiehet saavat palkkioita, jotka perustuvat uusien tilien luomiseen, lisätuotteiden myyntiin ja niin edelleen. Toiset voivat periä perintämaksun, joka perustuu heidän kykyynsä kerätä vakuutusmaksuja asiakkailta. Tämä on hyvin yleistä erityisesti henkivakuutuksissa. Vakuutuslaitokset antavat tietoa korvauksista ja siitä, miten palkka lasketaan osana työsopimusta.
Joissakin tapauksissa saattaa syntyä kiistoja maksuista. Ihmiset voivat väittää, että heidät on arvioitu liian korkeiksi tai alhaisiksi tilanteesta riippuen, ja voivat pyytää oikaisua. Arvioinnissa analyytikko tutkii tilanteen, tutkii sopimusehtoja ja määrittää, onko perintämaksu oikeudenmukainen. Laskut, jotka on lähetetty perintään yrityksen ehtojen vastaisesti, voivat olla perusteluja luopua palkkioista oikeudessa ja vaatia korvausta, jos perintätoimenpide johti menetyksiin tai vahingoitti velallisen mainetta.