Sivuliiketoiminta tarkoittaa sitä, että pankkitoimintaa harjoitetaan paikassa, joka on erillään pankin keskusliiketoimintapaikasta. Monet suuret ja pienet pankit käyttävät sivuliikepankkitoimintaa laajentaakseen palveluidensa ulottuvuutta eri paikkoihin yhteisössä, osavaltiossa tai maassa. Pienemmät konttorit ovat myös halvempia käyttää ja usein asiakkaiden on helpompi käyttää, mutta ne tarjoavat kaikki suuremman pankin ominaisuudet.
Historiallisesti sivukonttorit olivat osa suurempaa rakennusta, jota usein esiintyi nauhakeskuksissa tai jopa ruokakaupoissa tai halpakaupoissa ja jakoivat sijainnin toisen yrityksen kanssa. Nykyään sivuliikepankkitoiminta voi kuitenkin tapahtua useissa eri paikoissa, ja monet pankit rakentavat yksittäisiä sivuliikkeitä, jotka ovat muista yrityksistä riippumattomia. Kunkin sijaintityypin katsotaan edelleen olevan sivukonttori.
Yleensä suurin osa suuressa pankissa tarjottavista palveluista voidaan suorittaa pankkipisteessä. Ruoka- ja halpakaupoista löytyvillä toimipaikoilla ei usein ole yhtä paljon vaihtoehtoja kuin muilla sivuliikkeillä. Usein ei ole mahdollista “ajaa läpi” näissä paikoissa, koska pankki sijaitsee myymälän sisällä. Lisäksi, vaikka talletuksia voidaan tehdä tämän tyyppisissä pankkikonttoreissa, tallelokeroita ei yleensä ole koskaan saatavilla, koska vakuus ei yksinkertaisesti ole riittävän korkea. Muuten nämä paikat tarjoavat tyypillisesti kaikkia muita palveluja ja sisältävät yleensä pankkiautomaatin.
Muilla pankkikonttoreilla on yleensä mahdollisuus ajaa läpi, kun ne ovat itsenäisiä tiili- ja laastiyrityksiä. Ne voivat myös tarjota tallelokeron. Yleensä saatavilla on kertomuksia, jotka antavat apua ja vastaavat kysymyksiin. Sivuliikkeen pankkitoiminta voi sisältää esimerkiksi nostoja, talletuksia, shekkien lunastamista ja shekki- ja säästötilien avaamista tai talletustodistusten (CD -levyjen) ostamista.
Monille ihmisille ainoa liiketoiminta, jonka he koskaan tekevät pankkinsa kanssa, on sivuliikepankkitoiminta. Pankin keskeinen sijainti voi olla liian kaukana vierailulle, ja pankin konttorit tarjoavat kaikki tarvitsemasi palvelut. On myös mahdollista hakea lainoja, kuten henkilökohtaisia lainoja, ajoneuvolainoja tai jopa asuntolainoja, sivuliikkeiden kautta. Kaikilla näillä vaihtoehdoilla sivuliikepankkitoiminta on tehnyt pankkitoiminnasta paljon helpompaa monille ihmisille sen lisäksi, että monet ihmiset yksinkertaisesti hoitavat pankkitoimintansa verkossa.