Myyntikorvaus on tavaran tai palvelun hinnan alennus, joka ulotetaan ostajalle jonkinlaisen ongelman vuoksi, joka syntyy sen jälkeen, kun oletetaan tapahtuneen myyjän kanssa. Ongelman luonne voi olla tavaralle aiheutunut vahinko ostajalle kuljetettaessa, virhe lähetettyjen yksiköiden määrässä tai jopa tavaroiden tai palvelujen epäonnistuminen myyjän lupaamalla laatutasolla. Toisin kuin muut hinnanalennukset, myyntikorvaus myönnetään tyypillisesti myynnin jälkeen, ei ennen.
Myyntikorvauksen ja alennuksen välillä on usein jonkin verran sekaannusta. Vaikka molemmat strategiat alentavat asiakkaan maksamaa hintaa, niitä sovelletaan eri tilanteissa. Myyntialennus ulottuu etupuolella olevaan asiakkaaseen lupaamalla, että asiakas noudattaa alennukseen liittyviä myyjän vaatimuksia. Esimerkiksi myyntialennusta voidaan soveltaa, jos asiakas suostuu ostamaan tietyn määrän yksiköitä tai maksamaan tilauksen tietyn ajan kuluessa, joka on lyhyempi kuin normaali XNUMX päivää.
Sitä vastoin myyntikorvausta sovelletaan myynnin jälkeen, mutta ennen kuin asiakas tosiasiallisesti maksaa maksun. Usein syy hyvitykseen on korvata ostajalle kaikenlaiset haitat tai tyytymättömyys, jotka liittyvät ostettuihin tuotteisiin. Jos tuote vaurioituu tai on millään tavalla huonompi kuin myyjän normaalisti asettamat standardit, hyvitys ulotetaan ostajalle keinona pyytää anteeksi haittaa, ja se on usein osa kokonaisprosessia, jonka tarkoituksena on palauttaa asiakkaiden luottamus.
On tilanteita, joissa myyntikorvausta voidaan pidentää, mikä ei koske vaurioituneita tai huonompia tuotteita. Tässä skenaariossa korvausta käytetään myynninedistämistyökaluna, joka tarjoaa asiakkaalle ei -toivotun ja odottamattoman hintaeron, kun tuotteiden toimitus on vahvistettu. Tyypillisesti tämäntyyppinen hyvitys näkyy asiakkaalle lähetetyssä laskussa yhdessä selittävän kiitoksen kanssa tavarantoimittajan kanssa käytävästä kaupasta.
Myyntihyvitystä voidaan pidentää kiinteänä summana tai prosentteina tilauksen kokonaissummasta. Korvaus liittyy yleensä yhteen tapahtumaan, eikä sitä sovelleta automaattisesti tilauksiin, joita käsitellään tulevaisuudessa. Yksi mahdollinen poikkeus on, jos toimittaja laajentaa XNUMX prosentin alennusta toimitettujen tuotteiden vikojen vuoksi ja pidentää samaa alennusta seuraavaan asiakkaan tekemään tilaukseen keinona kannustaa asiakasta antamaan toimittajalle uusi mahdollisuus . Mielipide on erilainen, jos tämä toinen vähennys luokitellaan myynninedistämiseksi, myyntialennukseksi tai myyntikorvaukseksi. Tyypillisesti toisen alennuksen määrittäminen perustuu toimittajan kirjanpitokäytäntöihin sekä kyseisen toimittajan yrityskulttuuriin.