Viestintäosasto on olennainen osa mitä tahansa organisaatiota, koska sen tehtävänä on käsitellä yleisön ja tiedotusvälineiden kyselyitä, jotka muuten tulisivat ylimpien johtajien toimistoihin. Sijoittajaviestintä on erityisen välttämätöntä yrityksille, jotka käyvät kauppaa osakkeilla tai joukkovelkakirjoilla rahoitusmarkkinoilla. Tämä divisioona toimii yhteyshenkilönä yleisön ja yrityksen johtoryhmän välillä, mukaan lukien talous- ja toimitusjohtaja sekä joissakin tapauksissa asianajajat. Jotta arkaluonteiset taloudelliset tiedot voitaisiin välittää tehokkaasti ja samalla suojellakseen edustettavan yrityksen yksityisyyttä, sijoitusviestintätiimin tulisi vastata kyselyihin nopeasti, olla ennakoiva odottamattomista taloudellisista tapahtumista tai tiedoista ja pysyä ajan tasalla talouskehityksestä.
Kun yritys antaa tilinpäätöksen, kuten neljännesvuosittaisen tai vuosituloksen, se on tärkeä tieto, jonka yleensä johtoryhmän avainjäsen jättää. Yleensä yhtiö tarjoaa lehdistötiedotteen, jossa esitetään yhteenveto asiakirjan keskeisistä tiedoista, kuten siitä, täyttivätkö voitot ja tulot odotukset ja mahdolliset yhtiön hahmottamat tulevaisuuden kasvusuunnitelmat. Tämä asiakirja jaetaan tiedotusvälineille ja sijoittajille, ja sivun alareunassa olevat yhteystiedot ovat usein sijoittajien viestintätiimin yhteystiedot.
Talousvapautuksesta mahdollisesti aiheutuvien kyselyjen käsittelemiseksi sijoittajien viestintätiimin tulee olla perehtynyt taloudellisiin ehtoihin ja siihen, miten ne liittyvät teollisuuteen, jolla yritys toimii. Ne tulisi lukea hyvin maailmantalouden tapahtumista, joilla voi olla vaikutusta yritykseen, koska nämä ovat kaikki sijoittajien ja tiedotusvälineiden mahdollisia huolenaiheita. Tämän ryhmän pitäisi myös olla tietoinen kaikista kasvusuunnitelmista tai mahdollisista rakenneuudistuksista, jotka saattavat olla esityslistalla, ja tämä voidaan oppia istumalla neuvottelupuheluihin sijoittajien kanssa ja järjestämällä sisäisiä kokouksia rahoitusjohtajien kanssa aina kun mahdollista. Vaikka sijoittajan viestintäammattilainen ei voi vielä jakaa näitä tietoja muiden kanssa, hän toimii portinvartijana suojaamaan tietoja ja esittämään muita tietoja oikeassa kontekstissa, kun otetaan huomioon yrityksen tulevat tapahtumat.
Kuten kaikissa ammateissa, sijoittajasuhteiden ryhmän jäsenten tulisi tehdä itsestään arvokkaita yritykselle. Alalla, jolla yritys osallistuu, pitäisi olla aito kiinnostus, koska nämä ovat sellaisia kysymyksiä, jotka on esitettävä yleisöltä. Lisäksi heidän pitäisi olla herkkiä pomoille. Jos yritys ei halua paljastaa tietoja tai saada tietoja yhtiöstä tai edes edustajasta, hänen on tiedettävä, miten vastustaa tiedotusvälineiden painostusta.