Kilpailu- ja kuluttajavirasto suosittelee, että kotimaassa varaus tehdään suoraan hotelliin. – Välityspalvelut eivät noudata niitä ehtoja, joita suomalaiset hotellit noudattavat, kertoo viestintäjohtaja Laura Salmi.
Saako hotellista rahat takaisin?
Kuluttajaliitto ja Kilpailu ja kuluttajavirasto lähtevät siitä, että jos hotelli ei voi lainkaan tarjota palvelua sovitusti esimerkiksi siksi, että hotelli itse tai koko alue, jolla se sijaitsee, on asetettu karanteeniin tai alue on hätätilassa tai matkustuskiellossa, kuluttaja voi vaatia rahojaan takaisin.
Minkä ikäisenä saa yöpyä hotellissa?
Yöpymiseen tarvitaan vanhempien suostumus sähköpostilla tai muuten kirjallisesti. Ikäraja alaikäisen majoittumiseen yksin on vähintään 16 vuotta. Tapauskohtaisesti asiasta voidaan sopia toisin lapsen vanhempien kanssa. Varaukseen liitetään vanhempien yhteystiedot.
Pitääkö hotelli maksaa luottokortilla?
Hotelliyön voi yleensä varata ja maksaa aivan hyvin pankkikortilla, mutta sisäänkirjautumista varten saatetaan pyytää luottokorttia.
Saako hotellissa käydä yöllä suihkussa?
Kiinteistöliiton päälakimies Jenni Huplin mukaan taloyhtiöiden asukkailla tuntuu olevan monenlaisia käsityksiä erityisesti WC:ssä tai suihkussa käymisestä yöaikaan. – WC:ssä tai suihkussa voi käydä ihan huoletta mihin vuorokauden aikana tahansa.
Mitä eroa on hotellilla ja hotellilla?
Motellit on tarkoitettu nukkumiseen, yleensä yhden yön kestävään paussiin pitkällä ajomatkalla, kun taas hotellit on suunnattu matkailijoille, jotka saattavat majoittua koko lomareissun ajaksi ja vaativat majapaikalta vaikkapa huonepalvelua, kuntosalia ja muita oheispalveluita.
Voiko hotellista ottaa pyyhkeen?
Pyyhkeet ja lakanat kuuluvat hotellille, ja niiden vieminen on rikos.
Voiko hotellihuoneeseen tilata ruokaa?
– Huoneeseen voi tuoda valmisruokaa tai tilata ruokaa hotellin ravintolasta. Suurin osa asiakkaistamme haluaa kuitenkin nauttia ravintoloiden tunnelmasta ja palvelusta paikan päällä, sanoo Sokos Hotelsin markkinointi- ja viestintäjohtaja Outi Vitie.
Saako hotellista särkylääkkeitä?
Hotellin vastaanotto ei ole supermarketti tai apteekki. Jos tarvitset sukkahousuja, särkylääkettä, kondomeja ym., hoida ne mukaasi tullessasi.
Saako hotellissa juoda omia juomia?
Omia juomia hotellihuoneeseen ei saa virallisesti viedä. – Mutta kukapa sitä valvoo, Lehikoinen sanoo.