Asiakas on henkilö tai organisaatio joka haluaa hankkia tuotteen itselleen tai omaan käyttöönsä, ja on valmis maksamaan tuotteesta tai tuotteen käyttöoikeudesta korvauksen. Yleensä korvauksena käytetään rahaa, mutta maksuvälineenä voidaan käyttää myös esim. toista tuotetta.
Mikä on arvolupaus?
Arvolupaus on kirjallinen kiteytys, lupaus arvosta, jonka asiakkaasi saa, kun hän hankkii yrityksesi palvelun tai tuotteen. Se antaa asiakkaallesi syyn valita juuri sinun tarjoamasi ratkaisun. Arvolupaus kiteyttää brändisi arvot sekä brändisi asiakkaille tuottaman arvon yhdeksi selkeäksi kokonaisuudeksi.
Mitä tarkoittaa asiakkuuden arvo?
Asiakasarvo tarkoittaa asiakkaan kokemaa arvoa yrityksen tuotteista, palveluista ja palvelusta. Se voi olla mitattavaa, kuten kasvaneita tuottoja ja kustannusten laskua, tai tunnepitoista, kuten ajan ja vaivan säästämistä ja miellyttävää, luottamukseen perustuvaa yhteistyötä.
Mikä on asiakkaiden ostokyky?
Ostovoimalla tarkoitetaan sitä, kuinka paljon hyödykkeitä käytettävissä olevalla varallisuudella voi ostaa. Kuluttajan ostovoima laskee, jos esimerkiksi kuluttajahinnat nousevat, mutta tulot pysyvät ennallaan. Ostovoiman lasku ei siis välttämättä liity tulojen laskuun, vaan se voi olla myös inflaation seurausta.
Mikä on hyvä arvolupaus?
✅ Hyvä arvolupaus kertoo ideaalille asiakkaalle miksi hänen kannattaisi ostaa tuote/palvelu juuri kyseiseltä yritykseltä. ✅ Parhaimmillaan arvolupaus kertoo myös kenelle tuote/palvelu on suunnattu. ⛔️ Huono arvolupaus puolestaan koostuu hypetyksestä, ylenmääräisistä superlatiiveista sekä turhanpäiväisestä jargonista.
Mitä arvolupaus ei ole?
Se toimii kaiken viestinnän ytimenä, luoden pohjan uskottavalle, uniikille ja johdonmukaiselle viestille. Arvolupaus ei ole slogan tai iskulause, kuten Niken “Just do it”. Se ei myöskään ole toteamus kilpailutilanteesta tai markkinajohtajuudesta, vaikka usein näitä saatetaankin yhdistellä arvolupaukseen.
Miten yritys voi tuottaa arvoa asiakkailleen?
Arvon tuotto riippuu muun muassa siitä, kuinka onnistuneeksi ja itselleen sopivaksi asiakas kokeen tuotteen tai sen hankinnan jälkeen. Yritykset luovat itselleen merkittävää kilpailuetua, jos he onnistuvat tarjoamaan asiakkailleen kilpailijoitaan korkeamman hyödyn uhrauksissa, jotka merkitsevät asiakkaalle eniten.
Mitä mitataan asiakkaan elinkaari arvolla?
Asiakkaan elinkaaren arvolla tarkoitetaan kaikkia niitä tuottoja, joita asiakkaalta saadaan hänen asiakassuhteensa aikana. Kyseessä on kova mittari eli se kertoo asiakkaan arvon rahassa mitattuna.
Mikä on asiakkaan Elinkaariarvo?
Asiakkaan elinkaariarvo tai CLV ( Customer Lifetime Value ) On asiakkuuden koko keston ajalta saatava tuotto. Asiakkuuden elinkaaren arvoa voisi verrata korkoa korolle efektiin sijoittamisessa.
Mitä tarkoittaa asiakkaiden Ostokriteerit?
Ostokriteerit Ostokriteerit tulevat mukaan siinä vaiheessa, kun asiakas on karsinut eri vaihtoehdoista esimerkiksi kolme potentiaalista palveluntarjoajaa. Vaikka tuote olisi identtinen muiden vertailtavien tuotteiden kanssa, niin ratkaiseva ostokriteeri voi muodostua pienestäkin asiasta.