Knowledge Process Outsourcing (KPO) -palvelujen suosion myötä monet uudet KPO -yritykset perustetaan vuosittain. Aloittaakseen KPO -liiketoiminnan henkilö tarvitsee pääsyn suhteellisen ammattitaitoiseen ja halpaan työvoimaan. Oikeiden työntekijöiden rekrytointi on välttämätöntä menestyvän KPO -liiketoiminnan harjoittamiseksi, koska toisin kuin monet muut ulkoistetut palvelut, KPO edellyttää, että työntekijöillä on paljon erityisiä tietoja ja taitoja. Henkilöllä, joka haluaa aloittaa uuden KPO -liiketoiminnan, pitäisi myös olla kokemusta ja yhteyksiä tietyllä alalla, jotta hän voi tarjota hyviä viittauksia potentiaalisille asiakkaille.
Ensimmäinen askel KPO -liiketoiminnan aloittamisessa on määritellä, mitä palveluita tarjota. Joitakin yleisimpiä KPO -palveluita ovat tutkimus ja kehitys, vakuutus, kirjanpito ja oikeudellinen neuvonta. Jokainen näistä palveluista vaatii erilaisia taitoja ja tietoja, ja uuden yrityksen tulisi aloittaa keskittymällä yhteen elementtiin, jonka he uskovat voivansa tarjota hyvin.
Useimmat KPO -yritykset aloitetaan maissa, joissa koulutus on hyvää ja työvoima halpaa. Toisin kuin valmistuksen tai asiakaspalvelun ulkoistaminen, jotka vaativat vain pienen määrän koulutusta menestyäkseen, KPO -palvelut on mukautettava vastaamaan useita asiakkaiden tarpeita. Monet KPO -palveluissa tarvittavista taidoista vaativat KPO -liiketoiminnan henkilöstöltä paljon päätöksentekoa, ja edellyttävät siten, että henkilöstö on saanut paljon enemmän koulutusta kuin muilla ulkoistamismenetelmillä.
Oikean henkilöstön houkutteleminen on välttämätöntä, kun aloitat uuden KPO -liiketoiminnan. Näiden yritysten korkea taito ja ongelmanratkaisukyky edellyttävät, että henkilöstöllä on alan hyvä koulutus ja kyky kommunikoida helposti asiakkaiden kanssa, joskus useilla eri kielillä. Vaikka KPO -yritykset aloitetaan yleensä maissa, joissa työvoima on halpaa, ammattitaitoisten työntekijöiden houkutteleminen voi tarkoittaa enemmän rahaa KPO: n palkkaan kuin muissa ulkoistamiseen osallistuvissa yrityksissä.
Kuten mikä tahansa liiketoiminta, uuden KPO -liiketoiminnan aloittaminen vaatii tarpeeksi pääomaa työntekijöiden kouluttamisesta sekä tilan ja laitteiden vuokraamisesta tai ostamisesta aiheutuvien kustannusten kattamiseksi. KPO -liiketoiminnan voitto voi viedä melko paljon aikaa. Riittävällä pääomalla aloittaminen antaa yritykselle paremmat mahdollisuudet menestyä.