Missä tahansa työympäristössä konflikteja voi syntyä ja todennäköisesti syntyy. Työpaikan konfliktin käsitteleminen voi olla yhtä yksinkertaista kuin puhuminen tai monimutkainen kuin oikeudenkäynnin aloittaminen; onneksi monilla työpaikoilla on käytössä työpaikan konfliktinratkaisumenettelyt vaikean tilanteen kärjistymisen välttämiseksi. Jotta voidaan käsitellä tehokkaasti työpaikan konflikteja, on tärkeää ensin selvittää, onko työpaikalla käytäntö tällaisten ongelmien ratkaisemiseksi.
Jotkut konfliktit työpaikalla ovat vakavampia kuin toiset, mikä tarkoittaa, että jotkin konfliktit voidaan käsitellä yksi kerrallaan. Mutta kun on kyse turvallisuuskysymyksistä, häirinnästä, turvallisuudesta, työntekijöiden hyvinvoinnista tai muista vakavimmista asioista, ensimmäinen askel, jonka pitäisi ottaa, on ilmoittaa asiasta esimiehelle. Kun johto on saanut tiedon tilanteesta, heidän on usein dokumentoitava tilanne ja tutkittava tarkemmin yksityiskohtia ja yksityiskohtia. Jos työpaikan konflikti keskittyy seksuaaliseen, sanalliseen tai fyysiseen häirintään, yrityksen johto tai laki voi vaatia johtajaa ilmoittamaan asiasta viranomaisille.
Muut työpaikkaongelmat voidaan ratkaista yksinkertaisella sähköpostilla tai kasvokkain. Etiketti-, juorutus- tai muut suhteellisen vähäiset valitukset voidaan levittää yksinkertaisesti ja tehokkaasti kohtaamalla kohteliaasti asianomaiset ihmiset. Viisas työntekijä kuitenkin varmasti dokumentoi tällaisten vuorovaikutusten yksityiskohdat, jos tilanne pahenee. Tuolloin se voi tuntua suurelta vaivalta turhaan, varsinkin jos tilanne ratkaistaan rauhanomaisesti, mutta jos tilanne pahenee, on viisasta valmistautua.
Joillakin työpaikoilla on erityisiä ohjeita, joita työntekijän on noudatettava, jos valitus ilmenee. Työntekijän tulee varmasti noudattaa tällaisia protokollia, jos ne ovat olemassa, jotta kaikki muut keinot on käytetty loppuun ennen jyrkempien toimenpiteiden – kuten lainvalvonnan – toteuttamista. Jos työpaikan konflikti on erittäin vakava tai työntekijä kokee fyysisesti uhattua tai jollain tavalla loukkaantumis- tai kuolemanvaarassa, siitä on ilmoitettava välittömästi sekä johtajalle että lainvalvontaviranomaisille.
Useimmiten tarvitaan kuitenkin vahvaa sovittelua. Kolmas osapuoli, olipa kyseessä johtaja tai muu työtoveri, voi olla paras vaihtoehto varmistaakseen, että molemmat osapuolet voivat ilmoittaa valituksistaan ja tehdä järkevän ratkaisun. Tärkeintä muistaa työpaikan konfliktista on kuitenkin se, että ongelman ratkaisemiseksi tarvitaan lähes aina kompromisseja. Ole valmis vetoamaan asiaasi, mutta myös tekemään myönnytyksiä, jotta kaikki asianosaiset voivat sopia hyvästä toimintatavasta.