Useimpien Yhdysvaltojen alueiden hätäapupalvelujärjestelmään (EMS) on puhelinnumero 911. Hätänumero 911 välittää hätäpalveluja tarvitsevien kansalaisten tiedot ja heidän sijaintinsa asianomaiselle toimistolle, jotta apua voidaan saada. lähetetään mahdollisimman nopeasti. Yhdysvaltain EMS -järjestelmät eivät ole kansallisesti standardoituja, joten 911 -lähettäjänä toimimisen vaatimukset eivät ole samat kaikissa paikoissa. Tyypillisiä vaatimuksia ovat Yhdysvaltain kansalainen, joka on vähintään 18 -vuotias, jolla on vähintään ylioppilastutkinto, jolla on hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot ja joka pystyy suorittamaan kirjallisen kokeen.
Useimmat toimistot edellyttävät, että kaikki lähettäjät ovat vähintään 18 -vuotiaita ja heillä on lukion tutkintotodistus. Monet vaativat myös Yhdysvaltain kansalaisuutta ja taustatutkimusta ja huumeiden seulontaa. Virastot, jotka eivät vaadi korkeakoulututkintoa, saattavat silti vaatia hakijoita vähintään ansaitsemaan joitakin opintopisteitä riippumatta siitä, ovatko he valmistuneet. Jos tämä ei ole vaatimus, se voi silti olla erittäin vahva mieltymys virastolle, jonka haluat työskennellä 911 -lähettäjänä.
Yleensä on hyvä tarkistaa asia toimistolta, johon aiot hakea, selvittääkseen, palkkaavatko he siviilejä. Joillakin virastoilla on käytäntö palkata tiukasti palomiehiä, ensiapuhenkilökuntaa (EMT) tai muita vannoneita virkamiehiä. Haluat myös lisätä mahdollisuuksiasi palkata hankkimalla tiettyjä työn tekemiseen tarvittavia taitoja. Näihin taitoihin kuuluu vähintään 35 sanan kirjoittaminen minuutissa, tietokonelukutaito ja onnistunut moniajo. Laajaa asiakaspalvelukokemusta, erityisesti työskentelyä monipuolisen asiakaskunnan kanssa, pidetään yleensä välttämättömänä, jos haluat tulla 911 -lähettäjäksi.
Hakijoiden seulontaprosesseihin kuuluu yleensä kirjallisen kokeen suorittaminen lyhyen ja pitkän aikavälin muistin, tarkkuuden ja kyvyn ajatella nopeasti stressin arvioimiseksi. Kyky pysyä rauhallisena, auttaa rauhoittamaan muita ja kommunikoida selkeästi ja ytimekkäästi ovat vielä enemmän taitoja, joita tarvitset 911 -lähettäjäksi. Jos olet alle 18 -vuotias, sinun ei ehkä tarvitse odottaa 18. syntymäpäivääsi ennen harjoittelun aloittamista. Jotkut virastot tarjoavat kadettikoulutusohjelmia, joihin voi ilmoittautua jopa 16 -vuotias, joka haluaa tulla 911 -lähettäjäksi.
Joillakin Yhdysvaltojen maaseutualueilla hätäpalveluihin ei voi ottaa yhteyttä soittamalla numeroon 911; pikemminkin näillä alueilla on vakio seitsemän numeroinen hätäpuhelinnumero. Alueilla, jotka käyttävät hätänumeroa, saattaa olla tavallinen hätäpuhelin tai parannettu puhelin, joka seuraa soittajan fyysistä sijaintia. Seuranta suoritetaan riippumatta siitä, käytetäänkö puhelua lankapuhelimella, autopuhelimella tai matkapuhelimella. Tämä on erityisen hyödyllistä tapauksissa, joissa soittajat ovat hyvin nuoria, loukkaantuneita tai jotka puhuvat muuta kieltä kuin englantia tai espanjaa.