Jos etsit uraa, joka yhdistää usein matkustamisen asiakaspalveluun, saatat haluta tulla lentoemäntiksi. Tämäntyyppinen lentoyhtiön työntekijä, jota joskus kutsutaan myös lentoemäntiksi, lentoemäntäksi tai matkustamomiehistön jäseneksi, on vastuussa lentomatkustajien turvallisuudesta ja mukavuudesta. Vaikka lentoemäntiksi tarvittavat vaiheet vaihtelevat lentoyhtiöittäin, prosessiin liittyy yleensä fyysisten, oikeudellisten ja koulutuksellisten alustavien vaatimusten täyttäminen sekä intensiivisen kurssin suorittaminen.
Useimmat lentoyhtiöt edellyttävät, että lentoemäntäehdokkaat ovat fyysisesti sopivia tehtävään, jotta he voivat täyttää tehtävänsä fyysisesti. Ensinnäkin sinun on oltava korkeusalueella noin 64 tuumaa (163 cm) – 72 tuumaa (183 cm). Tämä varmistaa, että pääset helposti yläpuolisiin osastoihin ja pystyt myös seisomaan ja liikkumaan mukavasti lentokoneen hytien läpi. Toiseksi sinun on osoitettava kuntotasosi, jonka avulla voit vastata työn fyysisiin vaatimuksiin matkatavaroiden nostamisesta ja ateriavaunujen työntämisestä raskaiden poistumisikkunoiden avaamiseen hätätilanteissa. Kolmanneksi sinun on oltava vähintään 18 -vuotias, vaikka monien lentoyhtiöiden alaikäraja on 21 vuotta.
Toinen huomio, kun haet lentoemäntäksi, on laillinen kelpoisuutesi työhön. Useimmissa tapauksissa lentoemännien on oltava sen maan laillisia asukkaita, jossa heidän lentoyhtiönsä sijaitsee. Jos lentoyhtiösi tarjoaa kansainvälistä palvelua, tarvitset voimassa olevan passin.
Tyypillisesti menestyvien lentoemännän hakijoiden on oltava suorittaneet lukion tai läpäisseet vastaavuuskokeen. Koska tehtävä edellyttää vuorovaikutusta matkustajien kanssa, aiempi asiakaspalvelukokemus voi vahvistaa hakemustasi. Koska matkustamomiehistön jäsenet kohtaavat todennäköisesti matkustajia monista eri maista, yhden tai useamman vieraan kielen taito voi myös lisätä haluttavuuttasi. Lisäksi työ vaatii kykyä reagoida lääketieteellisiin hätätilanteisiin; siten aiempi ensiapukoulutus voi vahvistaa ehdokkuuttasi entisestään.
Vaikka olisit täyttänyt nämä alustavat pätevyysvaatimukset, sinun on tavallisesti suoritettava muodollinen koulutus, jonka yleensä hallinnoi vuokraava lentoyhtiö, ennen kuin sinusta voi tulla lentoemäntä. Täällä lentoyhtiöiden vuokrauskäytännöt voivat vaihdella. Jotkut edellyttävät koulutusohjelman suorittamista ennen kuin ehdokas voidaan palkata. Toiset palkkaavat koettamattomia ehdokkaita koeajalla ja nostavat heidät täystyöllisyyteen koulutuksen päätyttyä.
Nämä tyypillisesti noin viisi viikkoa kestävät koulutuskurssit valmistavat hakijoita kaikkiin lentoemännän tehtäviin. Opit suorittamaan normaalit lentoemännän toiminnot, kuten juomien ja aterioiden tarjoamisen. Lisäksi saat koulutusta avustamaan monenlaisia matkustajia – esimerkiksi nuoria tai vammaisia matkustajia tai hermostuneita lentäjiä – ystävällisesti ja tehokkaasti.
Ehkä tärkein elementti lentoemäntäkoulutuksessa on kuitenkin turvallisuusohjeet. Matkustamomiehistön jäsenenä olet vastuussa matkustajien turvallisuuden ylläpitämisestä. Siksi sinun on oltava valmis reagoimaan rauhallisesti, nopeasti ja asianmukaisesti odottamattomiin tilanteisiin, tukehtuvasta matkustajasta kaatuvaan koneeseen. Sinun on kyettävä kommunikoimaan matkustajien kanssa ja opastamaan heitä tehokkaasti sekä antamaan ensiapua. Hätätilanteessa sinun on myös voitava suorittaa vakiintuneet kriisitoimenpiteet, ottaa käyttöön tarvittavat laitteet, kuten lautat, ja avustaa matkustajia hengitys- ja kelluntalaitteiden käytössä.