Niiden, joilla on toivoa tulla palonlähettilääksi, tulisi tarkistaa työtehtävänsä ennen tehtävän hakemista. Tarvittavan koulutustason saaminen palokunnan lähettäjäksi on osa prosessia, joka täyttää yhteiset ehdokasvaatimukset. Tiettyjen persoonallisuuspiirteiden omaaminen ja työharjoittelun suorittaminen ovat muita vaatimuksia niille, jotka haluavat tulla palonlähettilääksi.
Palokuntaopettajan koulutus antaa hakijoille koulutuksen ja kokemuksen, joka tarvitaan tehtävään liittyvien työtehtävien suorittamiseen. Palokunnat ottavat vastaan puheluita kansalaisilta, jotka joutuvat hätätilanteisiin, jotka liittyvät tulipaloihin, räjähdyksiin ja muihin vaarallisiin tilanteisiin. He käyttävät tietokonejärjestelmiä syöttämään olennaisia tietoja raportointitarkoituksiin ja lähettävät palo-, poliisi- ja ensihoitajamiehiä paikalle.
Palonlähettäjäksi tarvittava koulutus koostuu perinteisesti lukion tutkintotodistuksesta tai vastaavasta. Joissakin työtehtävissä suositellaan lisäkoulutusta lukion jälkeen, ja se voi auttaa erottamaan ehdokkaan muista hakijoista vaikeilla työmarkkinoilla. Viestinnän ja tietokonejärjestelmien kursseista voi olla hyötyä. Tieto pelastustyön perustaidoista, kuten sydän- ja keuhkojen elvytys (CPR) ja perustavanlaatuinen ensiapu, voi myös olla hyödyllistä, kun etsit asemaa palokuntana.
Tehtävien suorittamiseen tarvittavien persoonallisuusominaisuuksien omistaminen on mahdollisesti tärkein pätevyys palokuntaksi toivoville ehdokkaille. Kyky pysyä rauhallisena paineen alla on välttämätön, koska autat kansalaisia hätätilanteiden ja stressaavien tilanteiden käsittelyssä. Muita persoonallisuusominaisuuksia, joita palonlähettimellä on oltava, ovat ystävällinen käytös ja rauhallinen ääni, kun puhutaan puhelimessa.
Työssä tapahtuvan koulutuksen suorittaminen on myös välttämätöntä palokunnan lähettämiseksi. Tämä koulutus sisältää erityiskoulutuksen, joka keskittyy tietokoneohjelmistojen ymmärtämiseen. Työhön liittyvän koulutuksen aikana opetetaan myös muita taitoja, kuten hätäpuheluiden käsittely ja radio- ja sisäpuhelinyksiköiden käyttäminen kommunikointiin asianmukaisen hätähenkilöstön kanssa.
Palonlähettäjän perinteisen pätevyyden lisäksi henkilön on kyettävä täyttämään myös muut työn vaatimukset. Lähettäjät istuvat pitkiä aikoja ja heidän on oltava käytettävissä saapuville puheluille kaikkien aikataulun mukaisten aikojen aikana. Kyky tehdä useita tehtäviä on myös välttämätöntä. Palokuntien on kyettävä pitämään keskustelu soittajan kanssa ja kerättävä kaikki tarvittavat tiedot, kuten osoite ja hätätilanne, samalla kun syötetään tiedot tietokoneeseen ja lähetetään asianmukainen pelastushenkilöstö.