Osaston virkailija tarjoaa toimistotyötä sairaalan osastolle tai hoitoyksikölle. Hänen tehtävänsä vaihtelevat tyypillisesti potilastietojen käsittelystä puhelimiin vastaamiseen. Useimmissa tapauksissa henkilö, joka haluaa tulla seurakunnan virkailijaksi, ei tarvitse erityiskoulutusta lukion jälkeen, koska työnantajat järjestävät uusille työntekijöilleen yleensä työharjoittelua. Toimistotyökokemus, atk -taidot ja kokemus sairaalaympäristöstä voivat lisätä henkilön mahdollisuuksia saada työtä tähän tehtävään.
Osastotyöntekijöillä on tärkeä tehtävä sairaalassa. Ne tarjoavat kriittistä toimistoapua hoitotyön yksikölle, jolloin sairaanhoitajat saavat enemmän aikaa potilaiden hoitoon. Joskus tätä henkilöä kutsutaan lattiasihteeriksi, tässä asemassa oleva henkilö hoitaa paperityötä, luo uusia potilastietoja, lisää uusia tietoja tietueisiin ja valmistelee lääketieteelliset testit, lääkkeet ja toimituslomakkeet. Kun potilas on siirrettävä toiseen yksikköön tai yksinkertaisesti toiseen huoneeseen, osaston virkailija voi järjestää siirron. Hän voi myös tervehtiä potilaiden kävijöitä ja toimittaa postia sairaalapotilaille, vastata yksikön puhelimiin ja välittää viestejä asianomaiselle vastaanottajalle.
Henkilö, joka haluaa tulla seurakunnan virkailijaksi, ei yleensä tarvitse erityiskoulutusta työpaikan turvaamiseksi. Useimmissa tapauksissa työnantajat ovat halukkaita palkata henkilöitä, jotka ovat saaneet joko lukion tutkintotodistuksen tai yleissivistävän kehityksen tutkinnon (GED). Tämän peruskoulutustason lisäksi työnantajat suosivat usein työehdokkaita, joilla on hyvät tietokone- ja konekirjoitustaidot. Tyypillisesti vaaditaan myös tietoa hyväksyttävistä toimistokäytännöistä. Koska osaston virkailijan on oltava vuorovaikutuksessa lääkintähenkilöstön, potilaiden ja sairaalan vierailijoiden kanssa, häneltä odotetaan yleensä hyviä kommunikointitaitoja ja ymmärrystä myös puhelimista.
Suurin osa tätä työtä tekevistä ihmisistä saa työnantajalta koulutusta työssä. Yksilö voi myös hankkia kokemusta toimistoon liittyvistä tehtävistä tai ottamalla oppitunteja yhteisöoppilaitoksessa tai ammattikoulussa. Hän voi esimerkiksi ottaa kirjoituskursseja parantaakseen kirjoittamisen tarkkuutta ja nopeutta tai käydä lääketieteen terminologian kursseja. Vapaaehtoistyö sairaalassa voi myös antaa tämän alan henkilölle arvokasta kokemusta terveydenhuoltoympäristöstä.
Yleensä henkilöllä, joka päättää tulla seurakunnan virkailijaksi, ei ole paljon mahdollisuuksia edetä. Jotkut kuitenkin hakevat jatkokoulutusta voidakseen jatkaa muuta terveyteen liittyvää uraa. Esimerkiksi henkilö voi työskennellä tällä alalla suorittaessaan kursseja, jotka ovat välttämättömiä sairaanhoitajan kirjailijaksi tai sairaanhoitajaksi.