Perheväkivallan kriisipuhelin on puhelinnumero, joka on paikallinen tietyllä alueella tai maksuton kattamaan suuren alueen. Henkilökunta on jatkuvasti käytettävissä, jotta perheväkivallan uhrit voivat soittaa perheväkivallan kriisin vihjepuhelimeen milloin tahansa, ei vain hätätilanteessa, ja saada apua. Uhrien lisäksi perheväkivallan kriisipuhelin voi auttaa myös ihmisiä, jotka epäilevät, että joku heidän tuttavansa on uhri, ja vihjelinja ylläpitää usein fyysisiä toimistoja, jotka tarjoavat vähentynyttä neuvontaa ja muita palveluja.
Perheväkivaltakriisin vihjelinjan ensisijainen avun muoto on henkilö, joka kuuntelee uhria myötätuntoisesti ja myötätuntoisesti ja tarjoaa neuvoja ja neuvoja, jos sitä pyydetään. Paniikkiuhreille tieto siitä, että he voivat soittaa vain puhuakseen jonkun kanssa, on erittäin tärkeä. Henkilökunta kouluttautuu kriisineuvojaksi sertifiointiorganisaatiossa, ja heillä on yleensä myös suuri tiedonsiirto valmiina, jotta he voivat auttaa soittajia. Nämä neuvonantajat voivat lähettää lähetteitä myös henkilökohtaiseen neuvontaan, jos soittaja sitä pyytää.
Jos soittaja haluaa saada apua tilanteestaan, myös vihjelinjan työntekijä voi auttaa tässä. Apu alkaa yleensä siitä, että soittaja viedään tilapäiseen turvalliseen paikkaan, johon voi liittyä valmennusta tai pyyntö lainvalvontaviranomaisille menemään uhrin luo ja tarjoamaan apua. Perheväkivallan kriisin vihjelinjan neuvonantaja voi auttaa järjestämään tilapäisen asumisen, lastenhoidon ja raha -avun, jonka avulla uhri voi paeta väkivaltaista tilannetta.
Myös uhreille, jotka ovat kiinnostuneita syytteeseenpanosta, perheväkivallan kriisipuhelin voi tarjota oikeudellista apua, kuten väliaikaisen lähestymiskiellon hankkimista ja lasten huoltajuuteen liittyvien asioiden käsittelyä. Joissakin tapauksissa perheväkivallan kriisin vihjelinjalla on lakimiehiä tai oikeudellisen koulutuksen saaneita henkilöitä, jotka voivat tarjota oikeudellista neuvontaa. Henkilökunta myös seuraa uhria oikeuteen tarjoamaan tarvittaessa apua ja auttaa valmentamaan uhria menestymään oikeudessa.
Lisäksi monet yhteisöt tarjoavat täydennyskoulutusta ja elämäntaitotunteja yhdessä perheväkivallan kriisipuhelimen kanssa. Näitä palveluita tarjotaan turvakodissa tai perheväkivallan tietoisuuskeskuksessa, ja niihin voi kuulua valmennusta koulun loppuun suorittamiseen, apua työhön hakeutumisessa ja yliopisto -ohjelmissa tai kursseja, joiden tarkoituksena on auttaa uhreja hallitsemaan jokapäiväistä elämäänsä. Kaikkien näiden palvelujen tarkoituksena on antaa perheväkivallan uhreille vaikutusmahdollisuuksia, jotta he voivat lopulta tehdä omat valintansa elämästään.