Voit perustaa yrityksellesi front office -toiminnon turvaamalla tilat, palkkaamalla henkilökuntaa ja valmistelemalla järjestelmiä yleisön kanssa. Vaihtoehtoisesti voit palkata yrityksen, joka tarjoaa valmiita toimistoratkaisuja, tai ulkoistaa osan henkilöstökomponentista yrityksille ympäri maailmaa. Toimistojen suunnittelu ja hallinta on avain jokaisen yrityksen menestykseen. Julkisen käyttöliittymän käyttöönotto heijastaa sen asiakaspalvelufilosofiaa ja määrittää lopulta asiakasuskollisuuden. Johdon haasteena on vähentää kustannuksia pitäen asiakkaat tyytyväisinä ja rakentamalla kilpailuetua.
Yrityksen etupiste koostuu kaikista osastoista, jotka ovat suoraan yhteydessä yleisöön. Näihin osastoihin kuuluvat vastaanotto, palvelu ja myynti. Tyypillisesti uudella yrityksellä on vaatimattomat tarpeet, ja se voi tarvita vain paikan tavata asiakkaita tai asiakkaita ja varustaa sen asianmukaisesti. Sitten se palkkaa henkilökunnan vastaamaan puhelimiin, tarjoamaan asiakaspalvelua ja tekemään myyntiä. Lopuksi se perustaa järjestelmät prosessin sujuvuuden varmistamiseksi.
Liiketoiminnan kehittämisen alkuvaiheessa front office voi tarvittaessa jakaa paljon samaa tilaa ja resursseja kuin back office. Back office on kaikki liiketoiminnan osat, joita yleisö ei koskaan näe. Teollisuusyritykset, joiden on perustettava tilat tuotteen valmistamiseksi, ovat aluksi enemmän huolissaan toimistosta, kun taas konsultti- ja palvelukeskeiset yritykset nousevat ja laskevat suhdetoimintaansa. Kun yritys kasvaa ja sillä on resursseja perustaa erilliset tilat kullekin osastolle, toimistotoiminnan perustaminen on jokaisen yleisön kanssa sopimukseen tulevan osaston varustamista asiakaspalveluperiaatteella sekä henkilöstöllä ja laitteilla johdonmukaisen yrityksen luomiseksi kasvot.
Vaihtoehto oman toimiston perustamiselle etenkin käynnistysvaiheessa on palkata konsulttiyritys hoitamaan sitä. On yrityksiä, jotka tarjoavat pakattuja etupalveluita muille yrityksille. Tämäntyyppinen yrityspalvelujen tarjoaja ylläpitää keskustoimistoa, jossa on vastaanotto, kokoushuoneita, toimistoja, laitteita, vieraanvaraisuutta ja kaikkea muuta, mitä yrityksen tarvitsee tavata asiakkaan kanssa. Kiinteästä maksusta se antaa asiakasyritykselle puhelinnumeron ja postiosoitteen. Se hoitaa puhelin- ja henkilökohtaisen vastaanoton, käsittelee postia yritykselle ja sallii yrityksen henkilöstön käyttää tiloja tavatakseen asiakkaita tarvittaessa.
Aikuisyrityksillä on toinen vaihtoehto front office -toimintojen perustamiseen. Osien ulkoistamisesta merentakaisiin maihin, joissa on alhaisemmat työvoimakustannukset, kuten Intiaan, on tullut suosittu tapa hillitä kuluja. Asiakaspalvelu puhelimitse on yksi osasto, joka usein ulkoistetaan. Monet yritykset ovat ulkoistaneet osia myyntiosastoistaan, erityisesti kylmäpuhelut ja ensikontaktit. Näissä tapauksissa yritys ylläpitää edelleen edustustoa, mutta tärkeimmät palvelut tehdään kolmansien osapuolten kanssa.