Tavaroiden ja palvelujen maailmassa virheellinen tai epäoikeudenmukainen laskutus on valitettava sivuvaikutus. Joskus on mahdollista kiistää väärästä tai epäoikeudenmukaisesta vaikuttava lasku, mutta se on usein ylämäkeä. Olipa kyseessä sairaalalaskujen, luottokorttimaksujen tai jopa ravintolalaskujen käsittely, huolellinen ja oikeudellisesti oikea toiminta voi auttaa kuluttajaa kiistämään laskun ja ratkaisemaan sen.
Kun lasku näyttää väärältä tai kohtuuttoman korkealta, yritä verrata sitä kaikkiin käytettävissä oleviin tietueisiin. Tarkista luottokorttilaskusta kuitit ja tiliotteet, jotta jokainen tapahtuma kirjataan oikein. Jos ravintolalasku vaikuttaa valtavalta, pyydä kopio valikosta ja vertaa veloitettuja hintoja listattuihin hintoihin. Hyvän kirjanpidon pitäminen on olennainen osa laskun kiistämistä; mikään ei tuota tulosta nopeammin kuin kovat todisteet, jotka osoittavat, että syytteet ovat virheellisiä.
Jos kiistanalainen lasku on vakuutettu, kuten sairaalalasku tai auto -onnettomuuden jälkeinen korjauslasku, ota yhteyttä vakuutusyhtiöön. Koska he ovat vastuussa maksusta tai sen osasta, heidän edunsa on varmistaa, että maksut ovat oikein. Tehokas vakuutusyhtiö voi kantaa paljon enemmän painoa kuin yksi vihainen kuluttaja, ja siten se voi pystyä hallitsemaan oikeudenmukaista ratkaisua nopeammin ja menestyksekkäämmin.
Olipa yrityksesi kiistää lasku asiakaspalvelun edustajan, myyjän tai tarjoilijan kanssa, on tärkeää pysyä rauhallisena, siviilinä ja kohteliaana. Syytökset, kiroilu ja yleinen vihamielisyys lisäävät puolustuskykyä ja yksinkertainen väärinkäsitys voi muuttua nopeasti täysimittaiseksi taisteluksi. Laskutuksesta vastuussa olevien ihmisten vihaaminen saa heidät olemaan välinpitämättömiä välittämään tilanteesta tai haluavat auttaa vihaista asiakasta. Kohteliaisuuden säilyttäminen ei voi vain pitää tilannetta viileänä, vaan voi itse asiassa saada toisen osapuolen motivoituneemmaksi löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun.
Älä pelkää ottaa yhteyttä yrityksen pääkonttoriin, jos yritykset kiistauttaa lasku eivät toteudu. Jotkut ihmiset luottavat “puhumiseen johtajalle”, jos alemman tason työntekijä kieltäytyy muuttamasta kiistanalaista laskua, mutta johtajat ja esimiehet suojelevat usein työntekijöitään ja saattavat maksaa vain huulipalvelua asiakkaalle samalla kun he todella tukevat työntekijää suljetun takana ovet. Yhteyden ottaminen yrityksen omistajaan, epäsuotuisten luokitusten lähettäminen suosituille arvostelusivustoille tai valitus viranomaisille ja virastoille voi auttaa henkilöä kiistämään laskun, jos maan tason työntekijät eivät auta.
Pahimmassa tapauksessa päätä, onko riittävästi todisteita mennäkseen vähäisten vaatimusten tuomioistuimeen. Tämä voi olla tarpeen tilanteissa, joissa tapahtuma on suuri ja todisteet selvästi asiakkaan hyväksi. Muista kuitenkin, että vähäisiä vaatimuksia käsittelevän tuomioistuimen tavoittaminen voi viedä jonkin aikaa ja että oikeudenkäyntiin liittyy yleensä oikeudenkäyntikuluja. Varmista, että taistelu kannattaa taistella, ennen kuin vie asian tuomioistuimeen.