Kattilakäyttäjät käyttävät ja ylläpitävät laitteita, joita käytetään suurten rakennusten lämmittämiseen, jäähdyttämiseen ja sähkökäyttöön. Ne toimivat monissa eri olosuhteissa, mukaan lukien tehtaat, koulut, sairaalat, toimistorakennukset ja muut tilat, jotka toimivat kattilajärjestelmillä. Vaatimukset tulla kattilakäyttäjäksi vaihtelevat huomattavasti alueiden, maiden ja jopa työnantajien välillä. Useimmilla työntekijöillä on kuitenkin ammattikoulun todistukset ja he saavat laajaa työkokemusta avustajana tai oppipoikana. Asianmukaisella koulutuksella henkilö voi suorittaa kirjallisen lisenssitentin tullakseen virallisesti kattilan käyttäjäksi.
Vähimmäisvaatimus tulla kattilakäyttäjäksi on lukion tutkintotodistus, mutta useimmat toiveikkaat työntekijät haluavat osallistua ammattikoulun koulutukseen. Kuuden kuukauden tai kahden vuoden ohjelma kattilakäytössä tai kiinteässä suunnittelussa esittelee yksilön järjestelmiin, terminologiaan ja tekniikoihin, joita hän tulee käyttämään uransa aikana. Useimmat ohjelmat sisältävät luokkahuoneopintoja sekä käytännön koulutusta. Muiden aiheiden ohella opiskelija osallistuu turvallisuuden, mekaniikan, sähköjärjestelmien ja tietojenkäsittelytieteen luokkiin.
Ammatillinen koulutus huipentuu yleensä todistukseen, joka voi olla erittäin hyödyllinen lähtötason työpaikan löytämisessä. Lisäksi monet koulut tarjoavat urakehityspalveluja, jotka auttavat valmistuneita tunnistamaan ja saamaan alan töitä. Koska kattilakäyttäjät useimmilla alueilla ovat ammattiliiton jäseniä, paikallisluvun edustajien kanssa puhuminen voi olla suureksi avuksi selvitettäessä, minne ja miten hakea töitä. Ammattiliitot ovat yleensä valmiita tarjoamaan jäsenyyttä ja sponsoroimaan uusia työntekijöitä, jotta he voivat aloittaa uransa.
Kun henkilö on palkattu, hän tyypillisesti osallistuu viralliseen oppisopimusohjelmaan hallitakseen kattilan käyttäjäksi tarvittavat taidot. Hän oppii omakohtaisesti pitämään laitteet tehokkaasti käynnissä, noudattamaan huoltolistoja ja tunnistamaan mahdolliset vaarat ennen kuin niistä tulee vakavia ongelmia. Jatkuvia luokkahuoneopintoja tarjotaan usein vahvistamaan työntekijän ymmärrystä paikallisista turvallisuuskoodeista ja -käytännöistä. Oppisopimuskoulutus kestää tyypillisesti noin neljä vuotta, jonka aikana harjoittelija saa vähitellen enemmän vastuuta, kun hän kehittää taitojaan ja tietojaan.
Alueesta ja työympäristöstä riippuen työntekijä voi mahdollisesti tulla kattilan käyttäjäksi heti oppisopimuskoulutuksen jälkeen. Useimmissa tapauksissa ammattilaisen on kuitenkin läpäistävä kirjallinen lisenssitesti ennen kuin hän voi työskennellä itsenäisesti. Alueellisia tai kansallisia lisenssitestejä käytetään varmistamaan, että kattilan käyttäjä ymmärtää täysin lait, turvatoimenpiteet, tietokoneen ohjaimet ja yhteiset tehtävät. Lisenssin ja ammattiliiton jäsenyyden myötä uudella ammattilaisella on yleensä runsaasti mahdollisuuksia kokopäivätyöhön.