Selittämättömän maksun löytäminen luottokortiltasi voi olla sekä pelottavaa että turhauttavaa. Onneksi luottokortin käyttäjät voivat kiistää virheellisen tai väärän luottokorttimaksun. Paras tapa käsitellä luottokorttimaksun kiistämistä on seurata tarkasti luottokorttisi tiliotteita ja laskuja. Virheiden nopea saaminen on yksi parhaista tavoista haastaa luottokorttisi virheelliset maksut.
Virheelliset luottokorttimaksut löytyvät usein laskun saapuessa postitse. Ennen kuin yrität kiistää luottokorttimaksun, tarkista huolellisesti virheellisiksi arvioidut kohteet varmistaaksesi, että veloitus on todella väärä. Tarkista kaikki kuitit ja ostokset hintojen tai päivämäärien tarkistamiseksi ja varmista, että sinulla on tarkat tiedot, kun aloitat kiistautusprosessin.
Joskus luottokorttikiista johtuu huonosta palvelusta tai tuotteesta tyytymättömyydestä eikä laskutusvirheestä. Yrityksen käytännöt voivat vaihdella maksun palauttamisessa asiakastyytyväisyyden puutteen vuoksi. Joissakin tapauksissa luottokorttiyhtiöt houkuttelevat asiakkaita tarjoamalla jonkinlaista tyytyväisyystakuuta, kun ostat tietyn tuotteen tai palvelun tällä kortilla.
Petoksen tai virheen aiheuttama luottoristiriita voidaan selvittää soittamalla alkuperäiselle kauppiaalle tai luottokorttiyhtiölle. Jos puhelu ei ratkaise ongelmaa, on tiettyjä vaiheita kiistää luottokortin veloitus. Tietyt prosessit voivat vaihdella eri luottokorteilla, joten ota yhteyttä suoraan korttiyhtiöösi saadaksesi vaatimukset ensikäden. Yleensä riitaprosessi alkaa kirjoittamalla luottokorttikiitoskirje tai täyttämällä luottokorttiyhtiön toimittama kiistautuslomake.
Muista täyttää riitakirje tai lomake kokonaan ja tarjota mahdollisimman paljon tietoa. Liitä mukaan kopiot kaikista kuiteista ja myynti- tai palvelusopimuksista, kun se on mahdollista. Lähetä asiakirjat varmennetulla postilla varmistaaksesi ilmoituksen, kun luottokorttiyhtiö saa riita -asian. Joillakin yrityksillä on määräajat riitojen jättämiselle, ja 60 päivän määräaika ostopäivästä on yleinen.
Luottokorttiyhtiö vastaa yleensä kiistaan 30 päivän kuluessa asiakirjojen vastaanottamisesta. Yritys voi palauttaa rahat heti tai aloittaa luottokorttiriidan tutkinnan, joka voi kestää jopa 90 päivää. Virallisen riita -tutkinnan aikana olet yleensä suojattu siltä, että sinun on maksettava kyseisestä maksusta periaate ja kertyvät korot. Jatka kuitenkin muiden maksujen maksamista luottokorttilaskusta, jotta et vahingoita luottotietojasi.