Ihmisen asenne on hänen ajattelutapansa ja taustalla olevat oletukset. Asenne työpaikalla on tuottavuuden tekijä, aivan kuten taidotkin. Itse asiassa ainakin yksi kysely on osoittanut, että suurin osa organisaatioista pitää asenteita työpaikalla huolestuttavampina kuin taitoja ja osaamista. Työnantajan asenteiden tarkkailu työpaikalla – sekä ennen palkkaamista että sen jälkeen – voi auttaa tekemään päätöksiä etujen, korvausten ja muiden työpaikan ominaisuuksien suhteen, jotta yritys voi olla tuottavampi, eikä tieto vaikeuttaa päätösten mukauttamista työntekijöiden mieltymyksiin. On olemassa useita menetelmiä asenteen arvioimiseksi työpaikalla.
Tavallinen tapa arvioida asennetta työpaikalla on käyttää kyselyvälinettä, ja on tärkeää tietää, että vaikka jotkut kyselyt koskevat asenteita työpaikalla yleensä, kysely voidaan suunnitella erityisesti vastaamaan tiettyyn työntekijää koskevaan kysymykseen asenteet. Työntekijöiden asenteiden seuranta ajan mittaan on paras tapa saada käsitys työolojen ja asenteen välisestä vuorovaikutuksesta. On myös tärkeää, että kyselyt kehittyvät organisaation kehittyessä. Toinen lähestymistapa on käyttää yrityksen henkilöstötiedostoissa olevia olemassa olevia tietoja, mukaan lukien suorituskyvyn arvioinnit, ehkä yhdessä kyselyn kanssa. Epämuodollinen asenteiden arviointi auttaa myös saamaan täydellisen kuvan työntekijöiden asenteista.
Voit määrittää asenteen työpaikallasi noudattamalla näitä ohjeita. Määritä ensin, mitä työntekijän asenteen näkökulmaa haluat tietää esimerkiksi vastauksesta puhelinjärjestelmän muutokseen, olisiko merkittävästi hyödyllistä lisätä toinen henkilökohtainen päivä tai yleinen yleinen asenne johtoon. Toiseksi, katso tietoja olemassa olevista asennevälineistä ja pyydä henkilöstötiimiltäsi suosituksia. Kolmanneksi, etsi olemassa oleva väline, palkkaa konsultti sen rakentamiseen tai keskustele henkilöstöosastosi kanssa oman työkalun kehittämisestä.
Valmistele lopuksi työntekijäsi ennen kuin suoritat kyselyn ensimmäistä kertaa. Kerro työntekijöille, mitä etuja tai myönteisiä tuloksia toivot saavasi tästä lisätehtävästä. Järjestä niin, että tiedonkeruu ei häiritse heidän työtäsi tai rasita tarpeettomasti niiden pituutta.