Kuinka voin seurata työntekijöiden Internet -toimintaa?

Monet yritykset luottavat nykyään vahvasti Internet -resurssien käyttöön osana liiketoimintaansa. Asiakaspalvelun edustajat käyttävät Internetiä tutkiessaan olemassa olevia asiakkaita ja joskus käyttävät verkkotyökaluja, kuten verkkoneuvotteluja, tarjotakseen asiakkaille koulutusta tai tietoa. Myyjät käyttävät Internetiä löytääkseen ja hyväksyäkseen liidejä ja tehdäkseen esittelyjä erilaisista palveluista. Koska monet tehtävät edellyttävät pääsyä Internetiin, työnantajat haluavat perustellusti varmistaa, että työntekijät käyttävät Internetiä työhönsä eivätkä muihin tarkoituksiin. Paras tapa tehdä tämä on valvoa ohjelmistoa työntekijöiden Internet -toiminnan seurantaan, joka luodaan yrityksen verkon jokaisella työasemalla.

Nykyään markkinoilla on useita ohjelmistotuotteita, joiden avulla työnantajat voivat seurata työntekijöiden Internet -toimintaa. Yksi yksinkertaisemmista lähestymistavoista on käyttää ohjelmistoa, joka tallentaa syötetyt näppäinpainikkeet, jotta voidaan suorittaa hakuja verkossa tai kirjoittaa tekstiä WWW -mallin kenttiin. Yksi näppäinpainallusten tallentamisen eduista on, että on mahdollista rekonstruoida, miten työntekijä päätyi tietylle verkkosivuston sivulle. Jos esimerkiksi näppäinpainalluksen analyysi osoittaa, että työntekijä on syöttänyt hakupyynnön selaimeen, joka sisälsi vaarattoman sanamerkkijonon, mutta päätyy sitten aikuisille tarkoitettuun sivustoon, jonka nimi sisältää nämä sanat, se on vähintään mahdollisuus, että vierailu ei-liiketoimintaan liittyvällä sivustolla oli onnettomuus. Sitä vastoin, jos työntekijä antaa näppäinpainalluksia, jotka ilmaisevat tarkan URL-osoitteen muulle kuin työhön liittyvälle sivustolle, voidaan todeta, että teko oli tahallinen.

Ohjelmisto, joka tallentaa sivustolla vietetyn ajan, voi olla tärkeä myös silloin, kun työnantaja haluaa seurata työntekijöiden Internet -toimintaa. Tämä voi auttaa työnantajaa saamaan paremman käsityksen siitä, tarkistaako työntekijä henkilökohtaisia ​​sähköpostitilejä taukojen tai lounaan aikana tai käyttääkö hän kohtuuttoman paljon työaikaa henkilökohtaisiin asioihin. Vaikka useimmat työnantajat suvaitsevat jonkin verran yrityksen Internet-resurssien käyttöä nopeisiin tarkastuksiin kerran tai kahdesti päivässä, suuri määrä muuhun kuin työhön liittyvään Internet-hakuun ja -käyttöön käytetty aika voi olla peruste kurinpitotoimille.

On jopa joitakin ohjelmistopaketteja, jotka on suunniteltu seuraamaan työntekijöiden Internet -toimintaa ja ottamaan kuvia työntekijöiden katselemista sivuista. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä, koska sen avulla on helpompi määrittää, onko työntekijä käynyt sivustolla lukemassa kommentteja asiakastuotteesta tai jostakin uutisesta, joka liittyy tutkimushankkeeseen. Tämäntyyppinen katselukyky tekee myös selväksi, onko surffaustoiminta henkilökohtaisista syistä eikä ammatillisesta syystä.