Software as a Service (SaaS) -yritys myy erilaisia ohjelmistoja yrityksille ja organisaatioille. Tämä tietotekniikkapalvelujen toimitusmenetelmä on kasvattanut suosiotaan jatkuvasti, koska investointitarve infrastruktuuriin, laitteistoon tai omaan tietokonetukeen on vähentynyt. Kun valitset SaaS -toimittajien välillä, sinun on otettava huomioon neljä asiaa: palvelutasosopimus, järjestelmän toiminnot, saatavuus ja hinnat.
Dollarin arvo ja SaaS -myyjiltä saatavien palvelujen laajuus ylittävät yleensä vakiomuotoisen ostotilauksen rajat. Useimmat yritykset suorittavat hankintaprosessin, kuten tarjouspyynnön (RFP) tai tietopyynnön (RFI), avustamaan valintaprosessissa. Organisaation kannalta nämä prosessit pakottavat asiakkaan harkitsemaan vakavasti SaaS -toimittajan edellyttämiä palveluita. Tavallisessa RFP -prosessissa asiakas antaa yksityiskohtaiset eritelmät ja sallii mahdollisten toimittajien antaa kirjallisen vastauksen tarkasteluun ja valintaan.
Käytetystä prosessista riippumatta kaikki SaaS -toimittajat toimittavat kirjallisen palvelutasosopimuksen (SLA), jossa ostettavat palvelut esitetään yksityiskohtaisesti. Tarkista vähintään kolmen eri yrityksen SLA saadaksesi tietoa käytettävissä olevista vaihtoehdoista, myyjän kyvystä täyttää ydinvaatimukset ja asiakaspalvelutasosta. Nämä vastaukset voivat olla varsin sekavia, mutta ajan ja vaivan panostaminen on ainoa tapa tehdä tietoon perustuva ja tosiasiallinen päätös.
Monimutkaisen ohjelmistovalintaprosessin aikana on melko helppo häiritä kaikkia mahdollisuuksia. Tee luettelo kaikista vaadituista ohjelmisto -ominaisuuksista ja erillinen luettelo toiminnoista, jotka olisivat mukavia, mutta eivät välttämättömiä. Tulosta erillinen luettelo kaikille SaaS -toimittajille ja ilmoita, mitä ominaisuuksia ehdotetussa ratkaisussa on. Ohita kaikki ominaisuudet, jotka eivät sisälly näihin kahteen luetteloon. Tämä on loistava tapa varmistaa, että lopullinen valinta vastaa nykyisiin eikä vain tuleviin tarpeisiin.
Saatavuusajat ovat kriittinen kysymys, kun tarkastellaan eri SaaS -toimittajia. Tarkista aikavyöhykkeen tiedot ja varmista, että ne on annettu kirjallisesti. Monet yritykset tarjoavat 24 tunnin pääsyn maksua vastaan. Tarkista myyjän käyttämä aikavyöhyke varmistaaksesi, ettei tule yllätyksiä. Muista harkita paitsi sitä, milloin käyttäjät tarvitsevat pääsyn järjestelmään, myös sitä, milloin työ on suoritettava epätyypillisinä aikoina.
SaaS -toimittajien hinnoitteluvaihtoehdot voivat olla kiinteitä tai käytön perusteella. Kiinteähintainen sopimus koskee tiettyä rahaa SLA: ssa luetelluista palveluista. Käyttöön perustuva hinnoittelu perustuu tapahtumien määrään, rekisteröityneiden käyttäjien määrään tai toiminnan rahalliseen kokonaisarvoon. Tarkista tämä sopimuksen osa yksityiskohtaisesti ja suorita sisäinen analyysi sen määrittämiseksi, mikä menetelmä on kustannustehokkain.