Kuka vastaa tuotteen palautuskuluista? Kuluttajan vastuulla on maksaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset, jos elinkeinonharjoittaja ei ole sitoutunut vastaamaan niistä. Osa yrityksistä antaa kuluttajille ilmaisen palautusoikeuden, mutta laki ei tähän velvoita.
Milloin tuotteen voi palauttaa?
Virheettömillä tavaroilla ei ole lakiin perustuvaa vaihto- tai palautusoikeutta myymälästä ostettuina. Monet liikkeet myöntävät vaihto- tai palautusoikeuden vapaaehtoisesti. Valtaosalla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa voit perua kaupan ilman erityistä syytä.
Onko palauttaminen ilmaista?
Oikeus verkkokauppaostosten ilmaiseen palautukseen loppuu kuluttajansuojalain muutoksen myötä. Ostoksen saa jatkossakin perua, mutta palautuksen maksaja ei enää automaattisesti ole kauppias. Ilmainen palautus on 13.6.2014 alkaen verkkokaupan vapaaehtoista asiakaspalvelua, ei enää kuluttajan lakisääteinen oikeus.
Mistä näkee Palautustunnuksen?
Palautustunnus on yleensä verkkokaupasta tilatun paketin lähetystietolistassa tai verkkokaupan sivuilla, tarvittaessa tunnuksen voi pyytää verkkokaupalta. – Palautustunnuksen avulla varmistamme, että palautettavat verkkokauppaostokset ohjautuvat varmasti oikealle vastaanottajalle.
Miten palautetaan paketti?
Paketin palauttaminen onnistuu nyt näppärämmin Postin automaattien kautta! Verkkokauppa voi tarjota palautuksen palautusosoitekortilla, tsekkaa siis, saitko sellaisen pakettisi mukana. Pääset varaamaan haluamasi automaatin ennakkoon ja sitten vaan kiikutat paketin lokeroon.
Kauanko rahojen palautus kestää?
Rahojen palautumisessa voi mennä 14 arkipäivää, mutta yleensä rahat palautuvat muutamassa arkipäivässä.
Mikä on Palautustunnus?
Palautustunnus on yleensä verkkokaupasta tilatun paketin lähetystietolistassa tai verkkokaupan sivuilla, tarvittaessa tunnuksen voi pyytää verkkokaupalta. – Palautustunnuksen avulla varmistamme, että palautettavat verkkokauppaostokset ohjautuvat varmasti oikealle vastaanottajalle.
Mistä palautusoikeus alkaa?
Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun hän sai tilausvahvistuksen. Jos tavara luovutetaan hänelle myöhemmin, peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta.
Voiko tuotteen palauttaa jos hintalappu on irti?
Myös hintalappu tulee olla vaatteissa kiinni, joka todistaa sen, ettei vaatetta ole käytetty. Huomioitavaa on myös, että ketjujen ulkopuolisissa kaupoissa ei palautusoikeutta yleensä ole. Palautusoikeus ei koske uima, eikä alusasuja. -Tietysti on tärkeetä, että tuote on hyväkuntoinen eli käytännössä käyttämätön.
Miten palautusaika lasketaan?
14 päivän peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta (esim. haet postista) Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Myyjän on palautettava rahat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.