Lattiatullilla tarkoitetaan aikaa, jonka kiinteistönvälitystoimiston jäsenen on vietettävä läsnä toimiston julkisella alueella saapuvien asiakkaiden houkuttelemiseksi. Myös useat muut yritystyypit säilyttävät lattiatullin käsitteen. Kiinteistöyhteisössä jotkut toimistot ovat siirtymässä pois tästä konseptista, vaan ohjaavat mahdolliset asiakkaat suoraan toimiston yksittäisille jäsenille, kun taas toiset käyttävät sihteeristöä, joka välittää puhelut ja tiedustelut tarpeen mukaan sen sijaan, että vaaditaan kiinteistönvälittäjää tai välittäjää olla “lattialla” koko ajan normaalina työaikana.
Lattiatullin alkuperäinen ajatus oli, että asiakas voi milloin tahansa ottaa yhteyttä kiinteistötoimistoon. Jos asiakkaalla ei ole yhteyksiä toimistoon, hän ei ole kiinnostunut parisuhteen kehittämisestä, mikä tarkoittaa, että asiakas, joka kulkee tyhjän toimiston ohi tai soittaa eikä koskaan saa vastausta, siirtyy toiseen toimistoon. Sitä vastoin, jos asiakas astuu sisään ja kiinteistönvälittäjä tervehtii häntä välittömästi tai soittaa ja välittäjä vastaa, kyseinen asiakas on taipuvaisempi luomaan suhteen yritykseen.
Lattiatyöskentely tarjoaa mahdollisuuden kehittää asiakaskuntaa. Sen lisäksi, että he työskentelevät asiakkaiden kanssa, jotka tulevat tai soittavat toimistoon ja pyytävät välitöntä apua kiinteistöjen myynnissä tai ostamisessa, jotkut edustajat käyttävät myös lattiatullia seuraamaan liidejä, käsittelemään paperityötä ja suorittamaan muita vaikeita tehtäviä valmiiksi kentällä ollessaan. Tämä voi sisältää esitysten ajoituksen, tarkastukset ja muut tapaamiset sen varmistamiseksi, että edustajalla on paljon tekemistä toimiston ulkopuolella päivinä, jolloin hän ei ole lattiatyössä.
Uusille edustajille lattiatyö voi tarjota merkittäviä mahdollisuuksia. Monet ihmiset noudattavat ystäviensä suosituksia, kun he tarvitsevat ostaa ja myydä kiinteistöjä, mikä tarkoittaa, että he menevät todennäköisemmin toimistojen vakiintuneiden edustajien kanssa. Jos uusi agentti voi tavata kävellä tai puhelimitse asiakkaan ja kehittää suhdetta, hän voi tehdä sopimuksen ja alkaa kehittää uskollisia asiakaskuntia, joka puolestaan tarjoaa omat lähetteensä.
Jotkut kiinteistönvälittäjät inhoavat lattiatullia väittäen, että se vie aikaa, jonka he voisivat käyttää kentällä. Toiset kokevat, että heille henkilökohtaisesti ja koko yritykselle koituvat hyödyt ovat suurempia kuin lattialla työskentelyn satunnaiset haitat.