Lähes kaikilla on ollut turhautumista käyttää matkapuhelinta tärkeään puheluun ja saada signaali yhtäkkiä. Toisin kuin langalliset puhelinpalvelut, jotka tukeutuvat ensisijaisesti kuitukaapeliin ja fyysisiin kytkimiin palvelun tarjoamiseksi tietyllä maantieteellisellä alueella, matkapuhelinpalvelut toimivat käyttämällä torneja, jotka linkittävät puhelimista torneissa olevaan kytkentäohjelmistoon. Kun torni muuttuu väliaikaisesti käyttökelvottomaksi jostain syystä, kuten huonosta säästä, ohjelmiston häiriöstä tai hetkellisestä ylikuormituksesta johtuen vaihdettavista signaaleista, käynnissä olevat puhelut voivat katketa ja käyttäjä saattaa löytää puhelimensa vilkkuvan “vastaanotto ei ole käytettävissä” tai “puhelu katkesi”. Jos ohjelmiston häiriö tai tilapäinen kytkennän ylikuormitus aiheutti ongelman, tilanne todennäköisesti korjaantuu sekunneissa ja soittajat voivat yksinkertaisesti soittaa uudelleen ja jatkaa keskusteluja uudella istunnolla. Jos sääolosuhteet ovat poistaneet tornin käytöstä, palvelun palauttaminen voi kestää kauemmin.
Monet solupalveluntarjoajat luovat jokaisella suunnitelmallaan niin kutsutut palvelualueet. Siellä on paikallispuhelualue, laajennettu soittoalue ja sitten verkkovierailupalvelualueet. Ihmiset, jotka eivät valitse laajennettuja ja verkkovierailupalveluja osana pakettiaan, voivat saada puheluiden katkeamisen lähestyessään paikallisen palvelualueen rajaa. Usein he näkevät viestin, jonka mukaan he eivät voi lähettää tai vastaanottaa puheluita, kuten “ei vastaanottoa” tai “palvelu ei ole käytettävissä”. Kun käyttäjä siirtyy takaisin soittoalueelle, viesti katoaa ja puheluita voidaan soittaa uudelleen.
Lähes kaikilla palvelualueilla on paikkoja, joissa mäkinen maasto, puut tai muut esteet voivat häiritä yhteyden eheyttä. Tämä luo niin sanottuja “kuolleita pisteitä” palvelualueelle. Kuolleet paikat ovat yleensä suurin syy ajon aikana kokeneisiin puheluihin. Poistuessaan umpikujasta käyttäjä voi jälleen soittaa tai vastaanottaa puheluita.
Tietenkin tähän ongelmaan on yksi syy, jolla ei ole mitään tekemistä palvelun, tornien ja ohjelmistojen tai soittoalueen kanssa. Joskus matkapuhelimet omistavat ihmiset unohtavat ladata puhelimen ajoissa. Matkapuhelin, jolla on vähän virtaa jäljellä, on paljon alttiimpi puhelun katkaisemiselle. Yksilöt voivat varmistaa, että heidän puhelimissaan on vähintään puolivälissä ladattu taikina, jotta puheluita ei katkaista, koska signaalin ylläpitämiseen ei ole virtaa.
Kuten useimmat ihmiset voivat todistaa, puhelun lopettaminen on haittaa. Samaan aikaan on tärkeää, että ihmiset muistavat, että tekniikan kehittyessä tämän ongelman esiintyvyys on vähentynyt. Ajan myötä on todennäköistä, että ihmiset voivat nauttia pitkiä aikoja, joiden aikana ei tarvitse pelätä puhelun menettämistä matkapuhelimia käytettäessä joko teknisten ongelmien, maantieteellisten esteiden tai akun loppumisen vuoksi.