Kaiunpoisto on prosessi, jota käytetään tietoliikenneteollisuudessa ja se viittaa strategioihin, joita käytetään vähentämään kaiun määrää, joka voi esiintyä erityyppisten ääniviestien aikana. Tämän akustisen kaiunvaimennusmuodon käyttö voi helpottaa kaikkien viestintään osallistuvien osapuolten kuulemista ja tulla kuulluksi selvästi. Nykyään varsinainen kaiunpoistoprosessi voidaan saavuttaa käyttämällä ohjelmistoja sekä laitteita, jotka on suunniteltu eristämään kaiun alkuperä ja vaimentamaan tämä verkkosignaalin osa.
Kuten nimestä voi päätellä, puhelinviestinnän kaiku on sanojen kaikua, kun niitä puhutaan. Jotkut ovat kuvanneet vaikutusta sellaiseksi, että joku yrittää puhua tyhjän tynnyrin pohjalta. Jälkikaiunta hämärtää puhutut sanat, mikä tekee toisen osapuolen erittäin vaikeaksi ymmärtää, mitä sanotaan. Käytettäessä jonkinlaista kaiunpoistoa voidaan estää tämän vaikutuksen syntyminen tai tunnistaa ja poistaa kaiku, jos se ilmaantuu jossain vaiheessa keskustelua.
Kaiunpoisto on jatkuva prosessi, joka tapahtuu kaikentyyppisissä äänineuvottelupuheluissa. Kaikki eivät ole tietoisia siitä, että useiden eri yhteyksien päättäminen yhteiseen neuvottelulinjaan voi itse asiassa suurentaa pieniä ääniongelmia, joita ei havaita yhdessä pisteestä toiseen puhelussa. Tämän seurauksena ongelmien, kuten kaiun, mahdollisuus kasvaa huomattavasti. Tämä on johtanut siihen, että monet audiokonferenssien siltauslaitteiden valmistajat ovat sisällyttäneet jonkinlaisen digitaalisen signaaliprosessorin perussiltasuunnitteluun. Suurin osa silta osaa lukea puhelinverkoista saapuvat signaalit ja suodattaa ne niin, että kaiun mahdollisuus minimoituu.
On tilanteita, joissa kaiun taustalla oleva syy on niin selvä, että viestintälaitteet eivät pysty täysin suodattamaan ääniongelmaa. Tässä tapauksessa monet ihmiset päättävät yksinkertaisesti katkaista nykyisen yhteyden ja muodostaa sitten uuden. Koska on erittäin epätodennäköistä, että toinen yhteys käyttää samoja puhelinpiirejä ja kanavapankkeja mukana olevissa puhelinkytkimissä, tämä usein poistaa kaiun ja antaa osallistujille mahdollisuuden jatkaa keskusteluaan.
Kun kaikua esiintyy äänineuvottelussa, kaikkien ei tarvitse katkaista yhteyttä neuvotteluun ja perustaa uudelleen uutta. Useimmat neuvottelupuhelutoimistot työllistävät operaattoreita, jotka ovat käytettävissä kaikentyyppisten neuvottelun aikana ilmenevien ääniongelmien vianmäärityksessä. Kun neuvotteluoperaattori on varoitettu ongelmasta, hän voi käyttää siltaohjelmistoa eristääkseen kaiun alkuperän tietylle neuvottelulinjalle ja ryhtyä tarvittaviin toimiin. Jos ongelman syynä havaitaan olevan itse lopetuskohta, operaattori voi perustaa uuden neuvottelun ja siirtää kaikki osapuolet ilman, että kenenkään tarvitsee katkaista yhteyttä.
Harvinaisissa tapauksissa kaiun vaimennus voi olla mahdotonta hallita. Tämä voi olla totta tilanteissa, joissa puhelinkytkimet tai muut puhelimen signaaleja välittävät verkon osat ovat vaurioituneet merkittävästi. Jopa Voice over Internet Protocol- tai VoIP-kaiunpoistossa on mahdollisia teknisiä ongelmia lähetyksen molemmissa päissä, etenkin jos online-signaali siirretään paikalliseen puhelinkytkimeen. Tällaisissa tilanteissa voi joutua odottamaan puhelintilojen korjaustyötä ennen kuin äänikeskustelua voidaan jatkaa.