Mikä on arvoehdotus?

Lähes jokainen kuluttaja pitää ajatuksesta arvoesityksestä. Pohjimmiltaan arvoehdotus on sellainen asia, joka auttaa tarjoamaan asiakkaalle jonkinlaista ylimääräistä tyydytystä tuotteen tai palvelun käytön seurauksena kilpailevan organisaation tarjoamiin tuotteisiin nähden. Yleensä arvoehdotus tarjotaan laadukkaan asiakaspalvelun, tuotteen tai palvelun kyvyn mukauttaa hieman asiakkaiden vaatimuksiin tai jonkin lisäominaisuuden avulla, joka on ainutlaatuinen brändille. Tässä on muutamia esimerkkejä arvoehdotuksista, joita käytetään usein yrityksen erottamiseen tietyllä toimialalla.

Tehokas asiakaspalveluosasto on yksi tapa luoda arvoehdotus uusille ja nykyisille asiakkaille. Kun kaikki muut tekijät ovat tasa -arvoisia, tehokkaan asiakastuen olemassaolo voi erottaa korkean asiakastyytyväisyyden, joka saa asiakkaat palaamaan takaisin, ja yrityksen, josta tulee nopeasti eilinen uutinen. Henkilöstö, joka poistaa pitkiä pitoaikoja ja viivästyksiä asiakkaiden sähköposteihin vastaamisessa, auttaa rakentamaan paljon asiakasuskollisuutta ja erottamaan yrityksen suuren yleisön mielessä.

Tuotteen tai palvelun toimivuus voi myös vaikuttaa suuresti arvoehdotukseen. Esimerkiksi yksi yritys voi tarjota matkapuhelimen, joka tarjoaa laajennetun osoitekirjan, ilman lisämaksua, kun taas toisella yrityksellä voi olla sama puhelin myynnissä, mutta ilman laajennettua osoitekirjaa. Asiakkaille, jotka haluavat saada parhaan vastineen rahoilleen, ihmiset ostavat todennäköisesti Company One -yhtiöltä sen sijaan, että maksaisivat samat hinnat Company Two -yhtiön pienemmästä osoitekirjatarjonnasta.

Toinen tapa parantaa tavaroiden ja palvelujen arvoehdotusta on tarjota joitakin vaihtoehtoja, jotka auttavat tuotetta houkuttelevammaksi jokaiselle yksittäiselle asiakkaalle. Tämä voi olla jotain niin yksinkertaista kuin eri väristen kuorien tarjoaminen matkapuhelinlinjalle tai mahdollisuus tallentaa henkilökohtainen tervehdys neuvottelupuheluun osallistuville. Tässä tapauksessa arvoehdotus liittyy siihen, että asiakas voi alkaa omistaa tavaran tai palvelun eikä vain kuluttaja. Mitä enemmän asiakas omistaa tavaran tai palvelun, sitä vahvemmin hän tunnistaa yrityksen. Tämä auttaa vahvistamaan asiakasuskollisuutta ja lisää mahdollisuuksia saada hyviä suusanallisia suosituksia.

Arvolupauksen järkevä käyttö voi auttaa yrityksiä saamaan näkyvän paikan kuluttajavaihtoehtojen joukossa tietyllä alalla. Koska arvoehdotus auttaa erottamaan yrityksen kilpailusta, on olemassa aineettomia liiketoimintatuloksia, kuten kanta -asiakkaiden mainostamista yrityksessä, ja konkreettisia liiketoimintatuloksia, kuten laajempi asiakaskunta, enemmän myyntiä ja yleisesti parempi liikevaihto .