Arvostava kysely on lähestymistapa organisaatioille, joka keskittyy yhdessä tutkimaan vahvuuksiaan uusien organisaatiosuunnitelmien ja -menettelyjen kehittämiseksi. Laajentumiseen, uudelleenorganisointiin tai suunnanmuutokseen valmistautuvat yritykset lähestyvät sitä usein ongelmanratkaisun näkökulmasta ja etsivät korjattavia asioita. Arvostavassa tutkimuksessa organisaatio toimii päinvastaisesta suunnasta selvittääkseen, mikä toimii yritykselle hyvin, ja käyttää näitä tietoja tulevaisuuden strategian kehittämiseen.
Keskeinen osa tätä lähestymistapaa on yhteistyö. Organisaation jäsenet voivat osallistua prosessin jokaiseen vaiheeseen, ja heiltä voidaan aktiivisesti kysyä mielipiteitään. Arvostavan kyselyn ensimmäinen vaihe voi sisältää kyselyitä ja keskusteluja ihmisten kanssa kaikilla yrityksen tasoilla. Tässä vaiheessa työntekijät keskustelevat siitä, mistä he tykkäävät työssään, heille sopivista rakenteista ja alueista, joilla yrityksellä menee hyvin.
Kun käsillä on tietoa siitä, miten yritys toimii tällä hetkellä, kiitollinen kysely voi alkaa laajentua siihen, miten se voisi toimia tulevaisuudessa. Työntekijät voivat ehdottaa projekteja ja käytäntöjä, jotka voisivat edistää yrityksen tavoitteita. He voivat keskustella tavoista, joilla yritys voi laajentua turvallisesti ja tehokkaasti, jos laajentuminen on suunnitelmissa. Kaikissa tapauksissa ne perustuvat aiemmin pidettyihin myönteisiin keskusteluihin, jotta yritys pysyy samassa suunnassa.
Kehittäessäsi suunnitelmia auttaa yritystä kasvamaan ja järjestäytymään tehokkaammin, kiitollinen tutkimus voi leikata pois politiikat ja menettelyt, jotka eivät toimi. Toimiva järjestelmä voi korvata tai tuhota toimimattoman järjestelmän, esimerkiksi muuttaa yrityskulttuuria. Tutkimus voi myös kehittää konkreettisia suunnitelmia auttaakseen yritystä välttämään mahdollisia sudenkuoppia. Usein käytetään alemman tason työntekijöiden panosta, joita ei ehkä muutoin pyydetä maksamaan.
Yritys voi johtaa arvostavan kyselyn sisäisesti tai kutsua asiantuntijan. Jotkut konsulttiyritykset tarjoavat tämän palveluna ja voivat kouluttaa yrityksen henkilöstöä, jotta he voivat tukea tutkimusta ja jatkaa omia seurantaansa yrityksen edetessä. Yksi konsultin tai kolmannen osapuolen palvelun etu on tuore näkökulma yhdistettynä neutraalisuuteen. Tämä voi auttaa ujoja työntekijöitä tai ihmisiä, jotka ovat huolissaan puhumasta esimiehille, kun heitä pyydetään antamaan palautetta. he voivat vastata rehellisemmin ja täydellisemmin, kun he tuntevat olonsa mukavaksi kysymyksen esittäjän kanssa.