Asiakastyytyväisyyden tärkeys on, että se ylläpitää asiakasuskollisuutta poikkeuksellisen asiakaspalvelun kautta, mikä puolestaan voi johtaa markkinaosuuden ja kannattavuuden kasvuun. Asiakastyytyväisyys luo myös positiivisen yrityskuvan. Asiakkaat, jotka ovat tyytyväisiä työntekijöiden myönteisiin asenteisiin ja ponnistuksiin, tulevat toistuvasti takaisin ja todennäköisesti kertovat muille positiivisista kokemuksistaan. Kaiken kaikkiaan ehkä asiakastyytyväisyyden suurin merkitys on se, että se voi tehdä jonkun päivästä poikkeuksellisen asiakaspalvelun.
Asiakasuskollisuus on välttämätöntä liiketoiminnan kasvulle, mutta se ei voi olla olemassa ilman asiakastyytyväisyyttä. Kun asiakkaat tietävät saavansa rahansa yrityksen tuotteista tai palveluista, he todennäköisesti tulevat takaisin, varsinkin jos heillä on ollut hyvä kokemus yrityksen työntekijöistä. Kanta -asiakkaat käyttävät todennäköisesti enemmän rahaa, mikä voi lisätä yrityksen markkinaosuutta ja kannattavuutta, joten asiakasuskollisuuden säilyttäminen on esimerkki asiakastyytyväisyyden tärkeydestä.
Positiivinen yrityskuva on toinen esimerkki asiakastyytyväisyyden tärkeydestä. Tyytyväiset asiakkaat ohjaavat ystäviään ja perheenjäseniään yrityksiin, joissa he ovat saaneet poikkeuksellista asiakaspalvelua. Yrityksen suosion kasvaessa se pystyy paremmin kilpailemaan markkinoilla.
Kilpailuetu auttaa lisäämään liiketoimintaa ja puolestaan lisää voittoa. Voitto ei ole vain työntekijöiden etu. Se on välttämätöntä liiketoiminnan kestävyyden ja kasvun kannalta, joten asiakkaat voivat palata lisää. Siksi asiakastyytyväisyys on erittäin tärkeää, koska se voi pitää liiketoiminnan kukoistavana.
Asiakastyytyväisyyden lisääminen poikkeuksellisen asiakaspalvelun avulla voi olla yhtä helppoa kuin asiakkaan tilauksen toistaminen hänelle varmistaakseen, että se on oikea. Työntekijöitä kannustetaan myös hymyilemään jokaisen liiketapahtuman tai asiakaskohtaamisen yhteydessä, koska positiivinen käytös merkitsee positiivista asennetta ja positiivinen asenne merkitsee monissa tapauksissa erinomaista asiakaspalvelua ja voi johtaa asiakastyytyväisyyteen. Ihmiset, jotka suhtautuvat erittäin vakavasti asiakastyytyväisyyden tärkeyteen, tekevät lisäponnisteluja ja käyttävät älykkäitä asiakaspalveluliiketoimintastrategioita, kuten kertovat asiakkaille erikoistarjouksista tai selittävät heille, kuinka heidän tilauksensa voidaan räätälöidä vastaamaan heidän erityistarpeitaan. Esimiehet ja johtajat ovat usein valmiita ainutlaatuisilla menetelmillä asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi, ja on tärkeää, että he kannustavat tiimiään käyttämään poikkeuksellista asiakaspalvelua asiakasuskollisuuden varmistamiseksi ja liiketoiminnan kasvun edistämiseksi.