Asuntolainavastaava on rahoituslaitoksen työntekijä, joka on erikoistunut asuntolainojen käsittelyyn. Hän työskentelee ihmisten kanssa, jotka haluavat ostaa kiinteistöä, selvittääkseen, millaiset lainat ovat sopivia ja kuinka paljon ihmisillä on varaa lainata. Lainapäällikkö toimii myös välittäjänä lainanottajien ja rahoituslaitoksen välillä ja muodostaa usein pitkäaikaisen suhteen asiakkaan kanssa.
Pankit, lainanantajat, luotto -osuuskunnat ja asuntolainavälittäjät ovat kaikki asuntolainavirkailijoita. Joissakin tapauksissa lainapäällikkö hoitaa kiinnitysten lisäksi muunlaisia lainoja, kuten autolainoja ja pienyrityslainoja. Tämä on erityisen yleistä pienissä pankeissa, joissa erillisen henkilöstön säilyttäminen eri lainoille ei olisi mahdollista.
Asuntoluottovirkailijalla on pääsääntöisesti kandidaatin tutkinto rahoituksesta, liiketoiminnasta tai siihen liittyvästä aiheesta. Rahoituslaitos tai ammattikoulu, joka tarjoaa koulutusta rahoitusalalla työskenteleville, voi kouluttaa häntä. Palkka perustuu usein provisioon, joten mitä enemmän lainoja asuntolainavastaava vakuuttaa, sitä korkeampi kotiutusmaksu.
Kun ihmiset lähestyvät aluksi rahoituslaitosta saadakseen lainaa, heille määrätään asuntolainavastaava, joka tutkii tapauksensa. Haastattelun aikana asuntolainavastaava oppii hakijoiden elämän ja kerää taloudellisia tietoja, joita käytetään luottokelpoisuuden määrittämiseen. Monet rahoituslaitokset luottavat vahvasti luottopisteytysjärjestelmiin määrittääkseen, kenelle lainaavat rahaa, mutta asuntolainavirkailijat ottavat huomioon myös erityisolosuhteet arvioidessaan lainanhakijoita.
Taitava asuntolainapäällikkö työskentelee asiakkaiden kanssa saadakseen toimivan lainasopimuksen. Jos asiakkaat eivät ole oikeutettuja hakemaansa kiinnitystyyppiin, lainapäällikkö voi tarjota vaihtoehtoja tai ehdotuksia tai ilmoittaa, että asiakkaiden tulisi hakea pienempää kiinnitystä edullisempaan kiinteistöön. Lainapäällikön on kyettävä tasapainottamaan halu myydä asuntolaina ja huolet takaisinmaksun todennäköisyydestä, kuten monet pankit oppivat harmikseen Yhdysvalloissa vuonna 2008 tapahtuneessa subprime -lainauskriisissä, jolloin tuhannet ihmiset lainasivat asuntolainoja. heillä ei ollut varaa.
Asuntolainavirkailijat tekevät yleensä tiivistä yhteistyötä kiinteistönvälittäjien kanssa, ja joillakin kiinteistöalan ammattilaisilla on ensisijainen pankki- tai asuntolainavastaava, jolla on olemassa oleva suhde, joka auttaa liiketoimia sujuvammin. Työ tällä alalla vaatii yleensä erinomaisia ihmisten taitoja sekä kykyä arvioida taloudellista tilannetta nopeasti ja tarkasti. Tulot voivat myös vaihdella radikaalisti, varsinkin kun korot ovat korkeat ja talous on matalalla, kun vähemmän ihmisiä on kiinnostunut asuntojen ostamisesta, joten asuntolainavastaavan palveluja ei tarvita.