Asuntolainojen huoltoyhtiö on yritys, joka palvelee asuntolainan päivittäistä ylläpitoa. Monissa tapauksissa lainan ottamisen jälkeen ja vaikka laina myydään lopulta toiselle pankille tai rahoituslaitokselle, päivittäinen toiminta luovutetaan usein toiselle yritykselle. Ottaessaan tämän vastuun yritys saa pienen osan koroista, ehkä 0.5%.
Kun maksu on vastaanotettu, asuntolainoja hoitava yritys tai lainanhoitoyhtiö hyvittää nämä maksut ja lähettää sitten uuden tiliotteen. Joissakin tapauksissa käytetty yritys voi muuttua useita kertoja laina -ajan kuluessa; pankki voi kuitenkin saada suurimman osan maksusta pysyä samana.
Yhdysvalloissa, jos asuntolainojen huoltoyhtiö muuttuu, lainaajalla on joitain oikeuksia, jotka liittyvät siihen. Ensinnäkin ilmoitus on tehtävä 15 päivää ennen muutosta. Lisäksi lisäaikaa pidennetään siltä varalta, että lainanottaja lähettää maksun edelliselle yritykselle. Tämä lisäaika on 60 päivää. Nämä säännökset on kuvattu Yhdysvaltojen liittovaltion laissa, eikä niitä voi muuttaa.
Useimmissa tapauksissa asuntolainojen käsittely on hyvää liiketoimintaa. Useimmat ihmiset suorittavat maksunsa kuukausittain ajoissa tai saattavat myöhästyä ajoittain. Lisäksi tekniikan kehittyessä lainan käsittely ja ylläpito automatisoidaan yhä enemmän. Tämän mahdollistavat esimerkiksi sähköiset maksut.
Asuntolainojen huoltoyhtiön kustannukset kasvavat kuitenkin dramaattisesti, kun lainanottaja ei maksa johdonmukaisesti ajoissa, koska yrityksen on sitten suoritettava perintä. Joissakin tapauksissa tämä onnistuu, mutta aiheuttaa silti lisäkustannuksia yritykselle. Jos perintää tarvitaan, huoltoyhtiö voi tehdä sopimuksen asuntolainan haltijan kanssa saadakseen lisämaksuja, enintään 100% myöhästymismaksusta ja ehkä jopa enemmän, riippuen työn määrästä.
Jos perintä ei onnistu, huoltomiehen on työskenneltävä yhdessä kiinnityksen haltijan kanssa määrittääkseen prosessin seuraavat vaiheet. Tämä voi sisältää, mutta ei rajoittuen, sulkemisen. Huoltoyhtiö voi hoitaa sulkemisen tai jättää tämän vastuun pankille kahden yksikön välisestä sopimuksesta riippuen.