Asuntolainojen käsittelijä on talousalan ammattilainen, joka vastaa asuntolainahakemusten käsittelystä. Hän kerää ja tarkistaa kiinnityshakemukseen liittyvät materiaalit luodakseen paketin, joka voidaan lähettää vakuutuksenantajalle arvioitavaksi, onko hakija hyvä asuntolainaehdokas vai ei. Asuntolainojen käsittelijät voivat työskennellä pankeille, asuntolainavälittäjille ja muille rahoituslaitoksille, jotka tarjoavat asuntolainoja ja lainauspalveluja. Heidän korvauksensa vaihtelevat heidän taitotasostaan ja työpaikastaan riippuen.
Jotkut asuntolainojen käsittelijät oppivat taitojaan työssä esimieheltä, jolla on kokemusta asuntolainahakemusten käsittelystä. On myös mahdollista osallistua koulutuksiin kauppa- tai teknillisissä oppilaitoksissa tai osallistua joidenkin rahoituslaitosten tarjoamiin sisäisiin kursseihin uusille työntekijöille. Kaikissa tapauksissa koulutus tutustuttaa asuntolainojen käsittelijät asuntolainojen saamiseen liittyviin menettelyihin ja asiakkaan luottamuksellisuuteen, taloudellisten tietojen käsittelyyn ja asiakkaiden käsittelyyn, koska asuntolainojen käsittelijät saattavat joutua ottamaan suoraan yhteyttä asiakkaisiin eri tarpeiden vuoksi .
Kun kiinnityshakemus avataan, se menee yleensä kiinnitysprosessorille. Asuntolainojen käsittelijä tarkistaa hakemuksen, suorittaa luottotarkastuksen hakijalle ja luo luettelon tarvittavista tositteista ja tarkistuksista, jotka vaihtelevat työnantajien allekirjoittamista lomakkeista väitetyn tulotason vahvistamiseksi lapsitukien tarkistamiseen. Tarkistukset vaaditaan monista hakijan luottotietoja koskevista merkinnöistä, varsinkin jos luottotietojen suhteen on meneillään kiistoja, ja kiinnitysprosessori lähettää myös lainanantajan vaatimat lomakkeet, mukaan lukien korkotiedot, keskustelut lainanottajan tietojen käytöstä ja suostumuslomakkeet taustatarkistusten tekemiseen.
Asuntolainojen käsittelijät voivat työskennellä suoraan lainanottajien kanssa, soittaa heille tai kirjoittaa heille kertoakseen tarvittavista asiakirjoista, tai he voivat lähettää tietopyynnöt lainapäällikölle, joka on suoraan yhteydessä asiakkaan kanssa. Useiden viikkojen tai kuukausien jälkeen asuntolainojen käsittelijällä pitäisi olla täydellinen tietopaketti, jonka vakuutuksenantaja voi tarkistaa kiinnityksen saamiseksi.
Tämäntyyppinen työ vaatii yleensä atk -taitoja, koska kiinnitysprosessori toimii tyypillisesti digitaalisten tiedostojen kanssa ja seuraa asiakasta digitaalisesti mukavuuden vuoksi. Se tapahtuu yleensä toimistossa eikä ulkona, ja on tavallista, että asuntolainojen käsittelijät asettavat työajat ja heidän odotetaan noudattavan yrityksen pukeutumissääntöjä, vaikka he eivät koskaan tapaisikaan asiakkaita henkilökohtaisesti. Kiinnostus yksityiskohtiin, hyvät organisointitaidot ja ihmissuhdetaidot ovat kriittisiä asuntolainojen käsittelijälle.