Automaattiset numerot ovat viestintälaitteita, joiden avulla voidaan soittaa samanaikaisesti suuria määriä puhelinnumeroita. On olemassa useita erityyppisiä automaattisia soittolaitteita, joista jokainen tarjoaa erilaisia aputyökaluja, jotka sopivat erilaisiin tilanteisiin. Autodialeria käyttävät laajasti useimmat puhelinmarkkinointiyritykset nykyään sekä suurten yritysten ylläpitämissä puhelinpalvelukeskuksissa.
Automaattisen valintajärjestelmän luomiseen liittyy yleensä laitteiston ja ohjelmiston yhdistelmä toiminnon suorittamiseksi. Laitteistoon kuuluu puhelinjärjestelmä, runko- tai linja-akku, jota käytetään valintatarkoituksiin, sekä automaattinen soitto, joka pystyy suorittamaan ääni- ja puheentunnistustoimintoja. Ohjelmisto tarjoaa alustan puheluluetteloiden luomiseen, tietyn uudelleenvalintayritysten määrän ajoittamiseen jokaiselle numerolle, joka ei muodostanut yhteyttä, ja myös protokollan määrittämiseen yhteyden muodostamisen yhteydessä.
On olemassa kolme tapaa, joilla automaattinen soitto voidaan määrittää. Perusasetukset sitovat automaattisen soittojärjestelmän takaisin operaattoriin. Automaattinen perussoitto vaatii yleensä ennalta määrätyn soittolistan manuaalisen jonotuksen prosessin käynnistämiseksi. Automaattinen soitto jatkaa sitten luettelon numeroiden valitsemiseen, jolloin niin monta numeroa valitaan kerralla. Kun yhteys on muodostettu, linja siirtyy välittömästi operaattorille, joka sitten alkaa olla vuorovaikutuksessa yhteyden toisessa päässä olevan henkilön kanssa. Tämä lähestymistapa on ihanteellinen pienille yrityksille
Pieni vaihtelu perusautomaattivalintaprosessissa mahdollistaa linjan siirtämisen seuraavalle käytettävissä olevalle operaattorille. Tämä saavutetaan käyttämällä ohjelmistoa niin kutsutun metsästysryhmän luomiseen. Käytännössä, kun yhteys on valmis, automaattinen soitto alkaa etsiä seuraavaa käytettävissä olevaa operaattoria metsästysryhmässä ja siirtää linjan automaattisesti tälle operaattorille. Prosessi on usein saumaton soitettavalle osapuolelle, ja yhteyden siirrossa on vähän tai ei ollenkaan aikaviivettä. Tämä lähestymistapa mahdollistaa yleensä suurempien numerolohkojen soittamisen samanaikaisesti keskuspuhelukeskuksesta, eikä se välttämättä vaadi manuaalista kehotusta numeron valinnan aloittamiseen.
Hieman kehittyneempää automaattivalintaa käytetään monissa puhelinmarkkinointitilanteissa. Tässä automaattinen soittaja alkaa toistaa valmiiksi tallennettua viestiä, kun yhteys on muodostettu. Viestissä voidaan pyytää henkilöä painamaan puhelimen kosketuslevyn näppäintä puhuakseen edustajan kanssa tai sallia soitetun osapuolen pääsyn valikkoon, jota voidaan navigoida kosketusäänikehotteiden avulla. Yksi yleinen sovellus on luoda pitoviesti, joka kehottaa soittajaa pysymään linjalla, kun yhteys siirretään operaattorille. Tämä lähestymistapa on ihanteellinen käytettäväksi poliittisissa kampanjoissa, kansalaisilmoituksissa tai muissa sovelluksissa, joissa ei ole toivottavaa tai mahdollista ylläpitää suurta henkilöstövoimaa puhelinmarkkinointiprojekteihin.
Melkein kaikissa automaattisissa numeroissa on tekniikkaa, jonka avulla järjestelmä tunnistaa, kun yhteys on muodostettu päätepisteessä. Tämä tunnistus rajoittuu kuitenkin tavallisesti joko yhteyden muodostuksen yhteydessä esiintyvien äänien tulkitsemiseen tai ihmisäänen tunnistamiseen. Tämä tarkoittaa, että perusautomaattivalinta ei pysty erottamaan puhelimeen vastaavaa henkilöä ja puhelinvastaajaa, joka ottaa yhteyden ja alkaa toistaa valmiiksi tallennettua viestiä.