Avustava kassanhoitaja on henkilö, joka käyttää kassakonetta ja auttaa asiakkaita vähittäiskaupassa, ruokakaupassa, ravintolassa, huoltoasemalla tai muussa paikassa, jossa ihmiset voivat ostaa tavaroita tai palveluja. Avustava kassanhoitaja työskentelee yleensä pääkassaajan rinnalla, missä hän voi pakata päivittäistavaroita tai muita tavaroita, tarkistaa hinnat ja varastot, vastata asiakkaiden kysymyksiin ja vapauttaa johdon taukojen aikana. Useimmat avustavat kassatyöntekijät ovat henkilöitä, joilla on vähän tai ei lainkaan aiempaa työkokemusta, kuten lukio- ja korkeakouluopiskelijat, sekä ihmisiä, jotka haluavat sijoittautua yritykseen, jotta he voivat siirtyä arvostetuampiin tehtäviin.
Kiireiset laitokset tarjoavat tyypillisesti henkilöstön avustajia ja johtavia kassanhoitajia auttamaan asiakkaita nopeasti ja tehokkaasti. Apulaiskassaajalle voidaan antaa tietty rekisteri tai kassa -asema tai hän voi kiertää asemien välillä auttaakseen muita pääkassaajia tarvittaessa. Avustajat noutavat tavaroita hyllyiltä, tarkistavat hinnat, ilmoittavat asiakkaille myynnistä ja erikoistarjouksista ja auttavat ihmisiä löytämään tavaroita. Hänen on tunnettava myymälän inventaario, jotta asiakkaat voivat löytää tarvitsemansa. Kun myynnissä on ristiriitoja tai kassakoneessa on teknisiä ongelmia, joita pääkassaaja ei voi korjata, avustaja etsii yleensä esimiestä, kun johtaja pysyy tehtävässään.
Monet avustavat kassanhoitajat hoitavat liiketoimia ja käyttävät kassakoneita säännöllisesti. Yksilöt skannaavat tavaroita ja soittavat myyntiä, keräävät käteistä, sekkejä tai luottokortteja ja palauttavat vaihdon ja kuitit. Avustajakassa on yleensä vastuussa luottokortilla maksavien asiakkaiden henkilöllisyyden todentamisesta ja niiden henkilöiden iän vahvistamisesta, jotka haluavat ostaa rajoitettuja tuotteita, kuten alkoholia. Hän laskee kassalaatikon ennen ja jälkeen vuorojen varmistaakseen, että kaikki myynti on kirjattu ja sopiva määrä rahaa on läsnä.
Vaikka jotkut työnantajat mieluummin palkkaavat ihmisiä, joilla on käteisen käsittely- ja asiakaspalvelukokemusta, monet ihmiset voivat saada avustavia kassa -töitä minimaalisilla ammatillisilla ja akateemisilla tiedoilla. Mahdollisilla kassanhoitajilla tulee olla vahva matematiikka-, päättely- ja ongelmanratkaisutaito, jotta he voivat varmistaa tarkat tapahtumat ja tyytyväiset asiakkaat. Kun heidät on palkattu, he saavat yleensä epävirallista koulutusta johtajilta tai johtavilta kassanhoitajilta, jotta he voivat oppia työhön liittyvistä erityisistä tehtävistä, laitteista ja menettelyistä. Henkilöillä, jotka osoittavat omistautumisensa, osaamisensa ja työmoraalinsa, on usein monia mahdollisuuksia edetä yrityksessä. Menestyneet avustavat kassanhoitajat ylennetään usein johtaviksi kassanhoitajiksi, johtajiksi, henkilöstöasiantuntijoiksi ja muihin tärkeisiin tehtäviin.