B2C tarkoittaa yritystä kuluttajalle. Se eroaa yritysten välisestä B2B -liiketoiminnasta. Yritykset kuluttajille -yritysmalli on malli, jossa yritykset tarjoavat tuotteitaan tai palveluitaan myytäväksi kuluttajille pikemminkin kuin muille yrityksille, kuten B2B: ssä. Nykyään B2C viittaa usein tuotteiden online-myyntiin, joka tunnetaan nimellä e-tailing. Tuotteet kuluttajille voivat toimittaa joko valmistajat tai vähittäiskauppiaat.
Lähes mikä tahansa tuote voidaan lähettää sähköpostitse. Vähittäiskauppiaiden ja valmistajien haaste B2C -verkkokauppaympäristössä on saada kuluttajaliikenne verkkosivustolle. Tämä tarve tekee hakukonemarkkinoinnista (SEM) erittäin tärkeän liiketoiminnan kuluttajamyynnille. SEM mainostaa verkkosivustoa tekemällä sivuston näkyväksi hakukoneissa.
Kuluttajat valitsevat tyypillisesti verkkosivustoja vain ensimmäisillä hakutulossivuilla, jotka tulevat näkyviin sen jälkeen, kun he ovat kirjoittaneet avainsana- tai lausehaun hakukoneeseen. Saadakseen verkkosivustonsa ensimmäisille sivuille yritykset ostavat tyypillisesti maksullisia yritystietoja ja käyttävät hakukoneoptimointitekniikoita (SEO), jotka sisältävät suosittujen kuluttaja -avainsanojen käyttämisen verkkotekstissään. Mitä enemmän Internet-hakuliikennettä pääsee e-tail-verkkosivustoon, sitä parempi, koska yritys saa näkemyksiä kuluttajilta, jotka ovat todella kiinnostuneita tuotteestaan, teollisuudestaan tai aiheestaan.
Paikan päällä olevan turvallisuuden tarjoaminen on B2C: n edellytys. Kuluttajien tulee tuntea olonsa turvalliseksi syöttäessään luottokortti- ja pankkitietoja, kun he tilaavat ja maksavat tuotteita. Haasteistaan huolimatta yritysten välisestä kuluttajamallista voi olla paljon hyötyä sekä kuluttajille että yrityksille. Kuluttajat voivat kätevästi tehdä ostoksia verkossa omassa kodissaan, kun taas yrityksillä on alhaiset yleiskustannukset, koska myymälä ja suuri varasto eivät ole välttämättömiä. Yritykset voivat tarjota kuluttajille hyviä hintoja ja tarjota ilmaisen tai edullisen toimituksen monissa tapauksissa.
Koska ei tarvita kivijalkakauppaa tai suuria yleiskustannuksia, B2C -Internet -myyntimalli on ihanteellinen myös pienille yrityksille. Esimerkiksi perinteisesti pienellä korusuunnittelijalla, joka haluaa myydä kuluttajille, olisi lähinnä käsityömessut. Pienyritykset voivat nykyään menestyä myymällä tuotteitaan suoraan kuluttajille Internetin välityksellä, kun yrityssivustot ovat niin edullisia luoda. Vaikka tiili- ja laasti korumyymälä olisi täytettävä tuotteilla asiakkaiden katseltavaksi, online -valokuvien avulla he voivat valita kohteita. Tämä on suuri etu pienyrittäjälle, kuten korusuunnittelijalle, koska tuotetta ei tarvitse koota ennen kuin kuluttaja tilaa sen.