Back office on kollektiivinen termi, joka viittaa liiketoiminnan osaan, joka keskittyy yrityksen toiminnan ylläpitämiseksi tarvittavien tehtävien hoitamiseen. Tämä nimitys johtuu perinteestä, jonka mukaan nämä toiminnot on sijoitettu liikelaitoksen takaosaan, pois yleisöltä. Tämäntyyppinen järjestely oli aikoinaan hyvin yleinen kaikentyyppisissä yrityksissä, ja se pätee edelleen monenlaisten liiketoimintojen, kuten vähittäiskauppojen ja muiden sivustojen, joissa asiakkaat todennäköisesti käyvät tiloissa, suunnitteluun.
Toimipaikan perinteinen järjestely vaati kolmea eri aluetta yleisessä toimintaarkkitehtuurissa. Ensinnäkin front office tarjosi alueen, jossa asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa myyntihenkilöstön ja muiden kanssa. Keskitoimisto oli usein toimisto- ja hallintotehtävien paikka sekä alue, jolla yrityksen virkailijoilla on toimistotilaa. Back office sisältää toimintoja, jotka auttavat pitämään kaksi muuta osaa täydellisessä toimintakunnossa, mikä tekee siitä olennaisesti liiketoimintaprosessin ytimen.
Nykyään back office sisältää todennäköisesti yrityksen kolmen rakenteen avainosastoa. Kirjanpito -osasto on osa tätä ryhmää, ja sen tehtävänä on kirjata tarkasti tapahtumat, jotka tapahtuvat liiketoiminnan jatkuvana toimintana. Tämän osaston hoitamien monien toimintojen joukossa tällä alalla työskentelevä henkilöstö hoitaa muun muassa sen, että palkkalaskelmat laaditaan oikea -aikaisesti, maksut myyjille suoritetaan säännöllisesti ja että asiakkailta saadut maksut kirjataan tarkasti kullekin asiakkaan tilille.
Yrityksen henkilöstöosasto on myös osa back office -rakennetta. Tämän alueen tehtävänä on työskennellä johtajien kanssa työntekijöiden turvaamiseksi avoimiin tehtäviin, kehittää ja valvoa yrityksen ja kunkin työntekijän välistä suhdetta, luoda rekrytointi-, kurinpito- ja irtisanomismenettelyjä ja puuttua tilanteeseen, jossa yrityksen kahden työntekijän välillä on ongelma. . Henkilöstöosaston ponnistelut vaikuttavat suoraan sekä keski- että etuosastoon ja näillä alueilla työskentelevään henkilöstöön.
Uudempi lisäys back office on tietotekniikan osasto. Tämä alue on usein vastuussa kaikentyyppisistä yrityksen sisällä toimivista sähköisistä verkoista sekä liiketoiminnan televiestintätoimintojen hallinnasta. IT -osasto osallistuu myös usein erityyppisten viestintälaitteiden, kuten tietokoneiden, puhelinjärjestelmien ja muiden viestintäprosessiin liittyvien laitteiden valintaan ja asentamiseen.
Back office -toiminnon nimeäminen ei tarkoita sitä, että tällä alalla hoidetuilla toiminnoilla olisi vähäinen merkitys yrityksen hyvinvoinnille. Itse asiassa back office -toiminnot mahdollistavat liiketoiminnan muiden komponenttien oikean toiminnan. Tästä syystä monet yritykset pitävät takakonttia itse asiassa yrityksen toiminnallisena perustana ja pyrkivät kaikin keinoin varmistamaan, että se toimii mahdollisimman tehokkaasti.