Back office -hallinto on yrityksen osastojen johto, joka ei ole vuorovaikutuksessa yleisön kanssa. Yrityksen taustakonttorin kokoonpano riippuu sen taustalla olevasta toimialasta, mutta se sisältää usein hallinto- ja toimistopalvelut, teknisen tuen ja tiedonhallinnan. Tavallisesti yritys palkkaa henkilöstöä hallitsemaan back office -prosessejaan pääkonttorissaan kiinteänä osana toimintaa. Yritys voi käyttää erilaista hallintastrategiaa ja perustaa back office -toimintonsa syrjäiseen paikkaan tai ulkoistaa osan tai kaikki back office -tarpeensa toiselle yritykselle säästääkseen rahaa.
Johdon analyysi jakaa liiketoiminnan etu- ja takajärjestelmiin. Vastaanotto koostuu kaikista osastoista, jotka ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kuten myynnistä ja tuesta. Nämä osastot ovat osa toimistoa, koska ne esittävät yrityksen kasvot. Back office -toiminnot johtavat liiketoimintaa ja tarjoavat tukea lähinnä myyntityöhön, mutta myös henkilöstön ja liiketoiminnan jatkamiseen tarvittavien resurssien hallintaan. Hallinnollinen tuki, myyntisaamiset ja tietotekniikka ovat esimerkkejä yksiköistä, jotka muodostavat yrityksen taustakonttorin.
Eri back office -toimintoja on hallittava asianmukaisesti, jotta varmistetaan, että ne tukevat edelleen toimistoa. Back office -hallinto on näiden toimintojen hallinnan prosessi, jotta ne saavuttavat liiketoiminnan tavoitteet. Tyypillisesti jokaisella back office -osastolla on oma johtajansa, mutta koko back office -hallinta voi kuulua omistautuneelle johtajalle tai jopa yrityksen toimitusjohtajalle tai muulle toimitusjohtajalle. Esimerkiksi korkeakoululla voi olla fyysinen laitoksen johtaja ja talonmiespalvelupäällikkö, jotka molemmat raportoivat toiminnan varapresidentille.
Tekniikan kehitys ja työmarkkinoiden globalisaatio ovat laajentaneet toiminnallisia vaihtoehtoja back office -hallinnon hoitamiseen. Yritykset voivat nyt siirtää back office -toiminnan syrjäiseen paikkaan, jossa on halvempaa työvoimaa ja resursseja, joko omassa hallinnassaan tai ulkoistamalla back office kokonaan tai osittain erikoisyritykselle. Tämäntyyppinen etähallinto sijaitsee tyypillisesti kehitysmaissa. Back office -hallinnon hoitaminen tällä tavalla antaa yritykselle mahdollisuuden säästää kustannuksia ja tietyntyyppistä tehokkuutta, koska sen ei enää tarvitse huolehtia liiketoiminnasta, joka ei kuulu tulojen tuottamisen ydinprosesseihin.