Aivan kuten nimestä voi päätellä, brändi -uskollisuus on mieltymys, jonka asiakas kehittää tietylle tuotemerkille muiden saman tai samankaltaisen tuotemerkin yläpuolelle. Brändi -uskollisuuden merkitys markkinoinnissa koskee yrityksen kykyä kannustaa ja ylläpitää kuluttajien uskollisuutta tuotemerkilleen tehokkaalla markkinoinnilla. Brändi -uskollisuus markkinoinnissa on prosessi, joka edellyttää yrityksen tai valmistajan huolellista kuluttajatrendien tutkimista, jotta saatuja tietoja voidaan soveltaa tuotteidensa myyntiin.
Joidenkin kuluttajien ostotottumusten tutkiminen osoittaa, onko hän uskollinen brändille. Esimerkki on, jos kuluttaja ostaa mieluummin tietyn tuotemerkin useista saman tuoteryhmän vaihtoehdoista. Esimerkiksi kuluttaja ostaa mieluummin ABC -lasinpuhdistusaineen noin 30 muun vastaavan tuotteen altaasta. Toinen merkki on, jos kuluttaja on valmis maksamaan hieman ylimääräistä tai panostamaan hieman enemmän halutun tuotemerkin saamiseksi. Jos kaupassa ei ole ABC -lasinpuhdistusaineita ja kuluttaja on valmis menemään toiseen kauppaan etsimään tuotemerkkiä, se osoittaa, että kuluttaja on uskollinen kyseiselle lasinpuhdistusaineelle.
Yritys voi käyttää markkinointityökaluja, kuten mainontaa, promootioita ja muita strategioita, kannustaakseen kuluttajia kehittämään uskollisuutta tuotemerkilleen. Mainostettaessa tuotetta yritys korostaa sen hyviä ominaisuuksia ja sitä, miksi sillä on etulyöntiasema vastaavia kilpailevia tuotteita kohtaan. Tehokas markkinointi sisältää myös myynninedistämistyökalujen käytön, kuten tuotteen käytöstä saadut palkkiot, alennukset, kupongit ja ostoa vastaan-yhdet-ilmainen -strategian.
Brändilojaalisuuden vaikutus markkinointiin yrityksessä sisältää myynnin kasvun, jatkuvan myynnin luotettavan kuluttajapohjan kehittämisen kautta ja yrityksen kokonaiskasvun. Vaikka brändi -uskollisuuden kehittäminen on tärkeää, sitä voi olla vaikea ylläpitää monista syistä. Kuluttajatrendit muuttuvat mielivaltaisesti, ja yrityksen on sopeuduttava trendien muutoksiin tyydyttääkseen, säilyttääkseen ja jopa lisätäkseen kuluttajia kanta -asiakaskuntaansa. Kilpailukykyisillä markkinoilla yritysten on myös kohdeltava kilpailu yrittäessään kasvattaa uskollista kuluttajakuntaansa. Samoin muut samankaltaisia tuotteita myyvät yritykset tutkivat brändilojaalisuuden vaikutusta markkinointiin lisätäkseen voittoaan ja myydäkseen kilpailun paremmin.