Brändipersoonallisuus määritellään tiettyyn yritykseen tai tuotteeseen liittyviin ihmisen persoonallisuuden piirteisiin, jotka auttavat muuttamaan yksinkertaisen tuotteen elämäntapavalinnaksi. Nämä piirteet tarjoavat yhteyden asiakkaan ja yrityksen välillä, mikä rohkaisee asiakasta palaamaan tiettyyn yritykseen täyttämään hänen tarpeensa tai toiveensa. Tämä kehittyy tyypillisesti markkinoinnin avulla sekä mainosten tyypeissä ja sisällössä että tuotteissa, joissa niitä markkinoidaan.
Yritysten ja tiettyjen tuotteiden markkinoijat yrittävät usein liittää organisaation, palvelun tai tuotteen inhimillisiin piirteisiin tehdäkseen tuotteesta suhteutettavan. Yleisimpiä brändiin liittyviä ominaisuuksia ovat luotettavuus, hauska ja jännittävä sekä älykäs, hienostunut ja nuorekas. Tiettyjen piirteiden lisäksi brändin persoonallisuus pyrkii usein luomaan elämäntavan asiakkaille vakuuttamalla heidät alitajuisesti siitä, että he ostavat tietyn tuotemerkin itse samoihin luonteenpiirteisiin. Kun yritys alkaa menestyä tietyssä tuotteessaan, sama tuote voidaan haarautua muille alueille luodakseen eräänlainen kulttuuri asiakkaille. Ulkoiluurheilualan yritykset, jotka myyvät jokapäiväisiä vaatteita ja taloustavarat, ovat loistava esimerkki siitä, kuinka brändin persoonallisuus voi laajentua elämäntapavalinnaksi.
Tietyt piirteet liittyvät asiakkaaseen emotionaalisesti eikä käytännöllisesti. Esittelemällä persoonallisuus, joka houkuttelee asiakkaita, tuote tai yritys voi kannustaa asiakkaita valitsemaan tietyn tuotteen muiden samankaltaisten tuotteiden sijaan, jotka voivat vastata asiakkaan samoihin perustarpeisiin. Tämä auttaa paitsi houkuttelemaan uusia asiakkaita myös lisäämään toistuvien asiakkaiden määrää. Tästä syystä brändi -persoonallisuus on myös ensisijainen keino kehittää brändi -uskollisuutta, mikä on välttämätöntä menestyvän, vakiintuneen liiketoiminnan luomisessa.
Brändipersoonallisuuden kehittäminen on usein hankalaa, koska asiakkaat eivät yleensä vastaa siihen, että heille kerrotaan mitä ajatella. Mainostajat käyttävät valtavasti aikaa tutkiakseen, mitkä kuvat, sanat ja jopa värit voivat herättää asiakkaassa emotionaalisen reaktion. Yritys, joka haluaa nähdä olevansa luotettava ja pätevä, käyttää tyypillisesti mainoksia, painettuja mainoksia ja Internet -mainoksia, jotka välittävät älykkään mutta helposti lähestyttävän ulkonäön. Samoin yritykset, jotka pyrkivät näyttämään seikkailunhaluisilta, nuorilta ja viileiltä, käyttävät usein kirkkaita värejä, nopeita kuvia ja lyhyitä lauseita kehittääkseen tämän tyyppistä persoonallisuutta.
Brändipersoonallisuuden luominen riippuu myös siitä, millainen asiakas käyttää tuotetta, ja sen jälkeen mitä asiakaskunta liittyy yritykseen. Nämä tiedot saadaan yleensä markkinatutkimusten ja asiakastutkimusten avulla. Yritykset, jotka myyvät tuotteita tai palveluita, jotka on suunnattu tietylle sukupolvelle tai yhteiskuntaryhmälle, kuten 20-30 -vuotiaille naimattomille tai vanhemmille, pyrkivät tyypillisesti kehittämään brändin persoonallisuutta, joka sopii kyseisen sukupolven toiveisiin ja kulttuuriin.