Työllisyysapuohjelman (EAP) neuvonantaja on henkilö, joka auttaa ihmisiä, joilla on ongelmia työssä. Suuryrityksillä voi olla henkilöstönsä käytettävissä EAP -neuvonantajia, ja toisinaan palkataan lisäneuvojia auttamaan työntekijöitä stressaavina aikoina, kuten silloin, kun he suorittavat suuria projekteja määräajassa tai sopeutuvat uuteen johtoon. Joskus on myös mahdollista nähdä EAP -neuvonantaja työpaikan ulkopuolella yhteisön toimiston tai ohjelman kautta, joka on suunniteltu auttamaan ihmisiä heidän työskennellessään.
Tyypillisellä EAP -ohjaajalla on vähintään kandidaatin tutkinto neuvonnassa tai siihen liittyvällä alalla, ja monilla on maisterin tutkinto ja siihen liittyvä kokemus. Vaikka he työskentelevät yrityksille, heidän tekemänsä työ on luottamuksellista. Ainoastaan EAP -neuvonantajilla on pääsy toimistoissaan pidettäviin asiakirjoihin, eivätkä he raportoi kuulemastaan, ellei ole uskomus, että työntekijä voi olla vaarassa, jolloin neuvonantajaa voidaan vaatia toimittamaan raportti.
EAP -neuvonantaja voi auttaa ihmisiä, joilla on ongelmia, jotka vaikuttavat suorituskykyyn työssä, vaikka he eivät liitykään työhön. Yleisiä aiheita ovat stressi, suru, päihdeongelmat, konfliktit työtovereiden kanssa, avioerot, sopeutumiset uusiin osastoihin tai henkilöstöön ja masennus. EAP -neuvonantaja voi tarjota ihmisille selviytymistyökaluja sekä tietoa ohjelmista ja palveluista, joista he voivat hyötyä. Jos ohjelma ei kuulu neuvonantajan piiriin, saatetaan ehdottaa lähettämistä toiselle henkilölle tai virastolle.
Luottamuksellisuus on keskeinen osa EAP -neuvonantajan työtä, ja nämä ammattilaiset ottavat heidät tapaamaan tulevien työntekijöiden yksityisyyden ja turvallisuuden erittäin vakavasti. Jos työntekijä ei halua käydä EAP -neuvonantajan työssä, koska se saattaa herättää huomiota, voidaan sopia tuntien jälkeisestä vierailusta tai kokouksesta toisessa paikassa. Työntekijöiden ei tarvitse noudattaa mitään neuvonnassa annettuja suosituksia, eikä heidän tarvitse raportoida kenellekään siitä, mitä neuvonnassa tapahtuu.
Joidenkin ihmisten mielestä EAP -neuvonantajan kanssa työskentely on erittäin hyödyllistä. Ystävällinen korva voi auttaa ihmisiä käsittelemään ja käsittelemään ongelmia, ja rakentavat neuvot voivat auttaa ihmisiä käsittelemään tiettyjä ongelmia. Työnantajat käyttävät EAP -neuvonantajia hallitakseen tilanteita, kun ne ovat pieniä. Tavoitteena on välttää kallis tuottavuuden heikkeneminen ja muut ongelmat, jotka voivat kehittyä, jos työntekijät antavat ongelmien ratkaista. Ihmiset työpaikoilla, joilla neuvontaa ei tarjota ilmaisena palveluna, voivat harkita, että he voivat pyytää apua työhön liittyvissä asioissa toimivilta virastoilta neuvontaohjelmista ja palveluista, joista voi olla hyötyä.