Muut kuin puheliiketoiminnan ulkoistamisprosessit (BPO) ovat BPO: n osa, jossa työntekijät eivät työskentele puhelinkeskuksissa tai muilla alueilla, joilla he keskustelevat asiakkaiden kanssa, vaan heidät sijoitetaan tehtäviin, jotka suorittavat back-office-tehtäviä. he eivät siis käytä ääntään. Suurin osa Yhdysvaltojen BPO: sta ei ole kotimaista, joten ääni -BPO -hakijoita testataan tiukasti kielitaidollaan missä tahansa maassa, joka sponsoroi työtä. Ei-ääninen BPO ei testaa laulutaitoja; Sen sijaan se testaa kirjoitustaitoja, koska nämä työntekijät vastaavat usein sähköposteihin tai täyttävät lomakkeita asiakkaille. Toisin kuin ääni-BPO, jossa työntekijöiden on vain pystyttävä puhumaan, muut kuin ääni-BPO-työntekijät tarvitsevat yleensä muodollista koulutusta omalla alallaan työtehtäviensä suorittamiseksi.
Kun yritys ulkoistaa työn, se tarvitsee yleensä sekä ääni- että ei-ääni-BPO: ta. Voice BPO vastaa puheluihin vastaamisesta ja puhumisesta suoraan asiakkaille, kun taas ei-ääni tarkoittaa enemmän istumista pöydän takana ja sellaisten tehtävien suorittamista, joita asiakas ei ehkä näe. Jotkut ei-äänityöntekijät eivät ehkä koskaan ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kun taas jotkut tekevät sen sähköpostitse, mutta eivät puhelimitse.
Ennen kuin äänetön BPO-hakija saa töitä, hänet testataan kielitaidolla. Vaikka hakijan ei tarvitse koskaan puhua asiakkaiden kanssa, hänen on silti voitava kirjoittaa työtä sponsoroivan yrityksen ensisijaisella kielellä. Näin hakija voi vastata sähköposteihin ja täyttää lomakkeita ja asiakirjoja tavalla, joka mahdollistaa yrityksen päähenkilöiden lukea tiedot äidinkielellään.
BPO: n ulkopuolisen työntekijän yhteiset tehtävät ovat tietokonepohjaisia. Hän suorittaa tietojenkäsittelyä, tietokantatyötä, tutkimusta tai rahoituspalveluja tällä areenalla. Nämä työntekijät voivat suorittaa mitä tahansa työtä, joka on tehty kaukana asiakkaan silmästä ja pöydän takana. Jotkut työt edellyttävät, että työntekijällä on rajallinen vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Toisin kuin ääni-BPO, jossa jokainen päivä on erilainen soittajan perusteella, muilla kuin äänellä toimivilla BPO-työntekijöillä on vakaampi työpäivä.
Muun kuin äänisen BPO-työntekijän on tyypillisesti suoritettava erikoistehtävä, joten hän tarvitsee tyypillisesti muodollista koulutusta tähän tehtävään. Jos työntekijä esimerkiksi palkataan suorittamaan tietokannan ylläpitoa, hänellä on oltava koulutus ja kokemus tietokantojen käsittelystä ennen kuin hänet määrätään tehtävään. Tämä on toisin kuin ääni -BPO, jossa työntekijöillä on vain oltava selkeä ääni ja kyky puhua sujuvasti yrityksen äidinkieltä.