Ei-ensiapu on lääketieteellistä hoitoa tiloille, jotka eivät aiheuta välitöntä riskiä potilaan hengelle tai raajoille. Potilaat voivat saada hoitoa rutiiniaikoina lääkäriasemalla tai klinikalla, eikä heidän tarvitse käydä päivystyksessä. Erilaiset lääketieteelliset tilat vastaavat potilaiden tarpeisiin, jotka tarvitsevat muuta kuin kiireellistä hoitoa, mukaan lukien kiireellinen hoito tilanteissa, jotka tarvitsevat nopeaa hoitoa, mutta eivät aiheuta välitöntä vakavaa terveysriskiä. Perusterveydenhuollon tarjoajat, kuten sairaanhoitajat ja yleislääkärit, ovat tyypillisesti yhteyspiste potilaille, jotka tarvitsevat muuta kuin ensiapua.
Tilat, joihin liittyy voimakas verenvuoto, tajunnanmuutos, rintakipu, hengitysvaikeudet tai vatsakipu, ovat esimerkkejä hätätilanteista. Potilaat voivat olla vaarassa saada pysyviä vaurioita tai kuoleman, jos he eivät saa hoitoa. Muut tilanteet voidaan luokitella kiireellisiksi tai kiireellisiksi niiden erityisluonteen mukaan. Joitakin esimerkkejä kiireellisestä ei-kiireellisestä hoidosta ovat korvatulehdusten ja hammassärkyjen hoito. Potilaat, jotka haluavat rutiinifysiologiaa ja muuta hoitoa, joka ei ole riippuvainen ajasta, eivät ole kiireellisiä tapauksia.
Potilaat, jotka tarvitsevat muuta kuin kiireellistä hoitoa, voivat saada tapaamisen samana päivänä kiireellisessä hoitokeskuksessa tai klinikalla. Imevä sairaanhoitaja voi keskustella tilanteesta potilaan kanssa puhelimitse varmistaakseen, ettei kyseessä ole hätätilanne, ja sovi tapaamisen. Joissakin sairaaloissa on kiireellinen hoitolaitos, joka vähentää hätätilanteiden rasitusta, ja on myös mahdollista käydä lääkärin vastaanotolla tai yhteisöklinikalla. Hoito voi sisältää diagnostisia testejä, hoitoja ja lääketieteellisiä toimenpiteitä.
Hoitoa ei-kiireellisissä tapauksissa voidaan turvallisesti lykätä useita tunteja tai päiviä ilman vakavia riskejä potilaalle. Kiireellisissä tapauksissa on suositeltavaa päästä hoitoon mahdollisimman nopeasti. Esimerkiksi hammassärkyä ei saa antaa odottaa liian kauan, koska se voi johtaa systeemiseen infektioon. Jos hoitajan mielestä potilas on nähtävä mahdollisimman pian eikä hänellä ole tapaamisaikoja, lähetettä voidaan tarjota.
Joillakin maailman alueilla hätätilanteiden rasitus on lisääntynyt, koska potilaat käyttävät niitä muuhun kuin ensiapuun. Joillakin näistä potilaista ei ole perusterveydenhuollon tarjoajia eivätkä tiedä minne mennä hoitoon. Toisilla ei ehkä ole vakuutusta, ja he voivat olla huolissaan hoidon tarjoamisesta. Päivystyspalvelut tarjoavat hoitoa kaikille potilaille maksukyvystä riippumatta. Lisääntynyt kuormitus vaikeuttaa ensiavun antamista välittömässä vaarassa oleville ihmisille.