Yrityksen resurssisuunnittelujärjestelmä (ERP) on tietotekniikkajärjestelmä, jonka yritys toteuttaa helpottaakseen sisäisten liiketoimintaprosessiensa ja toimintojensa automatisointia. ERP -muutoksenhallinta on erityinen prosessi uuden järjestelmän käyttöön ottamiseksi ensimmäistä kertaa tai siirtymiseksi järjestelmästä toiseen. Koko prosessi sisältää kaksi erilaista laajamittaista toimintaa: tietotekniikan integrointi ja muutosten hallinta. Yrityksen koko määrää tyypillisesti toiminnanohjauksen muutoksenhallintaprosessin, koska järjestelmä sisältää useita eri moduuleja tai osioita.
Muutoksenhallintaprosessi voidaan tehdä sisäisesti tai ulkoisesti. Sisäinen muutoksenhallinta edellyttää henkilöstön siirtämistä päivittäisestä työtoiminnastaan muutosjohtoryhmään. Yritysten omistajat ja johtajat valitsevat tyypillisesti henkilöitä, joilla on erityistä tietoa ERP -järjestelmästä tai muista liiketoimintaosastoista, jotka saavat uuden järjestelmän. Suuret yritykset, joilla on monimutkainen liiketoiminta, käyttävät usein tätä lähestymistapaa, koska heillä on henkilöstöä käsittelemään tätä prosessia.
Ulkoinen ERP -muutoksenhallinta edellyttää, että yritys palkkaa liikkeenjohdon konsultin tai muun muutoksenhallintatiimin. Näillä henkilöillä tai ryhmillä on tyypillisesti erityistä tietoa tai asiantuntemusta muutoksenhallintaprosessista. Ulkopuolisen ryhmän käyttäminen ERP -muutoksenhallinnan kanssa voi olla hyödyllisempää, koska koko prosessi sisältää teknisen tietotekniikan laitteiston ja ohjelmiston.
Uuden ERP -järjestelmän asentaminen, kun yrityksellä ei ole aiempaa yritysjärjestelmää, on usein helpompaa kuin vanhan järjestelmän korvaaminen. Vanhemmat järjestelmät saattavat vaatia vanhojen ohjelmisto- tai laitepakettien poistamista. Uutta tekniikkaa on usein vaikea integroida vanhempiin järjestelmiin, mikä voi johtaa korkeampiin muutoksenhallintakustannuksiin. Lisäksi vanhemman teknologian laitteistoilla voi olla vähän tai ei lainkaan pelastusarvoa. Yritykset menettävät usein rahaa, jos eivät pysty myymään vanhoja laitteitaan.
ERP -järjestelmän käyttöönotto alkaa yleensä yhdestä osastosta tai osastosta. Yrityksen toiminnasta ja elinkeinoelämästä tai toimialasta riippuen yritysten omistajat ja johtajat aloittavat usein pienemmällä volyymialueella. Näin yritys voi jatkaa päätoimintojaan koko toiminnanohjausprosessin aikana. Virheet ja ongelmat voidaan myös korjata nopeasti ilman liikaa häiriöitä. Työntekijät voivat myös olla halukkaampia auttamaan muutosprosessissa, jos he tuntevat olonsa mukavaksi prosessissa ja yritysten omistajat ja johtajat työskentelevät työntekijöiden kanssa heidän ympärillään.
Muutoksenhallinta ei välttämättä ole prosessi, joka päättyy nopeasti. Muutokset tai muutokset ERP -järjestelmään tulevina aikoina ovat usein tarpeen sen varmistamiseksi, että yritys maksimoi ERP: n arvon. Kun yritys käyttää ulkoista muutoksenhallintatiimiä, yrityksen on ehkä pyydettävä jatkuvaa tukea teknisten tai asiakaspalveluanalyytikoiden kannalta. Tämän avulla yritys voi työskennellä ERP -toimittajan kanssa ongelmien ja ongelmien korjaamiseksi.