Front office -kauppa on sijoituspankin tai vastaavan rahoituslaitoksen toimintaa, joka keskittyy sijoitustuotteiden ostoon ja myyntiin hyödyttääkseen yritystä ja sen asiakkaita. Sekä kauppiaat että tukihenkilöstö osallistuvat front office -kauppaan. Yrityksen koko määrittää, kuinka monta kauppiaata ja tukihenkilöstöä tarvitaan, ja yrityksellä voi olla useita toimipisteitä palvelemaan asiakkaita eri alueilla. Rahoitusalan tällä alalla tehtävä työ voi olla suuri riski, mutta siitä voi olla myös paljon hyötyä, jos elinkeinonharjoittaja on taitava ja taitava.
Yksi front office -kaupan osa sisältää tapaamisen asiakkaiden kanssa keskustellakseen huolenaiheista ja tavoitteista. Tämä auttaa kauppiaita kehittämään yksittäisille asiakkaille sopivia sijoitussuunnitelmia. He voivat käydä kauppaa asiakkaan puolesta ja tehdä taloudellisia suosituksia auttaakseen asiakkaita tekemään päätöksiä siitä, mitä pitää hallussaan, myydä ja siirtää. Tämä työ edellyttää hyviä viestintätaitoja, koska asiakkaiden on kyettävä ymmärtämään vaihtoehtonsa ja riskinsä. Työnantajansa edustavien elinkeinonharjoittajien on pohdittava laitoksen pitkän aikavälin tarpeita kaupankäynnissä.
Osa front office -kaupasta sisältää tutkimusta. Kauppiaiden on tiedettävä, mitä rahoitusmarkkinoilla tapahtuu, ja heidän on myös tunnettava uudet rahoitustuotteet. Asiakkailla voi olla kysymyksiä tai ne voivat pyytää neuvoja tuotteista. Joissakin yrityksissä uusia tuotteita kehitetään sisäisesti, ja front office -kaupan henkilökunta on osa tätä prosessia. Ne auttavat suunnittelemaan uusia tuotteita ja palveluita vastaamaan asiakkaidensa tarpeita ja samalla tasapainottamaan yrityksen etuja.
Työnantajiensa julkisena kasvona front office -kaupan osaston henkilökunta osallistuu suhdetoimintaan ja tiedotukseen asiakkaiden voittamiseksi ja asiakkaiden ylläpitämiseksi. Heidän on oltava persoonallisia ja valmiita vastaamaan kysymyksiin ja vastaamaan huolenaiheisiin. Hyvin suurille asiakkaille, kuten laitoksille, voi olla määrätty tietty elinkeinonharjoittaja, joka työskentelee ensisijaisesti heidän tarpeidensa mukaisesti, mikä voi olla monimutkaista ja voi muuttua markkinatilanteen muuttuessa.
Työ front office -kauppaosastolla vaatii useita taitoja. Rekisteröityjä välittäjiä ja kauppiaita tarvitaan yhdessä tietokoneiden kehittäjien kanssa työskentelemään ohjelmistojen kanssa, joita käytetään toiminnan tukemiseen. Rahoitusanalyytikot ovat hyödyllisiä, samoin kuin suhdetoiminnan asiantuntijat. Vahvempi taloudellinen analyysi, mukaan lukien riskinarvioinnit, suoritetaan keskitoimistossa, jossa henkilökunta työskentelee front office -toiminnon kanssa pitääkseen kaupan sujuvana, tunnistaakseen oikeudelliset ongelmat ja vastatakseen erilaisiin kaupankäyntiin liittyviin huolenaiheisiin.