Front office -hallintoon kuuluu työntekijöiden valvonta ja hallinta, joiden tehtävänä on hoitaa niin sanotut front office -tehtävät. Front office liittyy toimintoihin, jotka keskittyvät yrityksen taloudelliseen hyvinvointiin, mukaan lukien myyntialoitteet, jotka asettavat myyjät mahdollisten asiakkaiden eteen ja kirjanpitoprosessin hallinta liiketoiminnassa. Front office -johtamiseen osallistuvia henkilöitä ovat kansalliset ja alueelliset myyntipäälliköt, taloushallinnon virkamiehet ja muut johtotehtävät, joilla on suora vaikutus siihen, miten heidän tiiminsä esittävät yrityksen suurelle yleisölle.
Jonkinlainen front office -hallinta löytyy kaikentyyppisistä liiketoimintamalleista. Pienemmissä yrityksissä, joilla on yksi sijainti, toimistopäällikkö voi olla henkilö, joka vastaa asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa vuorovaikutuksessa olevan henkilöstön valvonnasta. Esimerkiksi hammaslääkärin vastaanotolla vastaanottovirkailija on ensimmäinen työntekijä, jonka potilaat ja mahdolliset potilaat näkevät tullessaan toimistoon. Toimistopäällikkö voi olla vastuussa vastaanottovirkailijan kouluttamisesta vuorovaikutukseen toimistoon tulevien kanssa, jotta kokemus olisi positiivinen ja tyydyttävä kaikille osapuolille.
Sama yleinen lähestymistapa löytyisi isommalta yritykseltä, jolla on oma myyntitiimi. Tässä skenaariossa front office -johtaminen käsittäisi myyntipäällikön ponnistelut kouluttaa myyntitiimin jäseniä siitä, kuinka saada liidejä, miten aloittaa yhteydenotot mahdollisiin asiakkaisiin ja miten olla vuorovaikutuksessa näiden yhteyshenkilöiden kanssa todennäköisesti herättää kiinnostusta ja johtaa onnistuneeseen myyntiin. Tämän vastuun puitteissa myyntipäällikkö yleensä myös kouluttaa henkilökuntaa vuorovaikutuksessa toistuvien asiakkaiden kanssa, jotka haluavat ostaa lisätuotteita yritykseltä, ja jopa siitä, miten edetä sellaisten tehtävien suorittamisessa kuin tarjouspyyntöön vastaaminen tai miten olla tehokas tapaamisissa potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Kun front office -hallinta keskittyy taloudellisiin kysymyksiin, ammattilaiset, kuten talousjohtaja tai tilinjohtaja, olisivat vastuussa paitsi siitä, että työntekijät lähettävät velkoja ja luottoja yrityksen standardien mukaisesti, mutta myös ymmärtävät, miten vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kun oli kysymys laskun rivikohdasta tai yhteistyöstä myyntihenkilöstön kanssa uuden asiakasprofiilin määrittämiseksi alennettuun hintaan. Kuten muissakin front office -hallintamuodoissa, johtajan tehtävänä olisi paitsi varmistaa, että työntekijät ovat tuottavia, myös että he ovat ammattimaisia ja sydämellisiä suhteissaan kuluttajiin, jotka ostavat tuotteita ja tuottavat tuloja, jotka pitävät yrityksen menossa.