Glokalisoituminen on prosessi, jolla, kuten nimestä voi päätellä, “globalisaatio” ja “lokalisointi” voidaan yhdistää. Tämä prosessi voi mahdollisesti tapahtua siihen suuntaan, että paikalliset tuotteet, palvelut tai hyödykkeet saavat maailmanlaajuisen vetovoiman, mikä on vaikeaa, mutta tietotekniikkapalvelut voivat helpottaa sitä. Maailmanlaajuinen tuote tarjotaan useammin paikallisille markkinoille, usein uudelleenbrändäyksen tai pyrkimyksen avulla tehdä tuotteesta houkuttelevampi paikallisesti. Tämän tyyppinen glokalisointi voidaan tehdä useilla eri tavoilla, mukaan lukien tuotemerkkien ja tuotteiden lokalisointi tai ponnistelut paikallisessa yhteisössä.
Glokalisoinnin perusajatus on, että kaksi näennäisesti epäjohdonmukaista käsitettä lokalisointi ja globalisaatio voidaan yhdistää tuottavasti. Globalisaatio viittaa tyypillisesti yrityksiin ja palveluihin, joita tarjotaan maailmanlaajuisesti ja jotka usein tarjoavat monikansalliset yritykset. Lokalisointi puolestaan viittaa tuotteisiin tai palveluihin, jotka valmistetaan tai tarjotaan paikallisia markkinoita silmällä pitäen, ja ne näkyvät usein ajatuksessa “äiti- ja pop -kaupoista” tai pienistä paikallisista yrityksistä. Jotkut pitävät ajatusta globalisaatiosta luontaisesti epäinhimillisenä tai negatiivisena verrattuna paikallisiin markkinoihin tai palveluihin, joten glokalisointia voidaan käyttää tällaisten käsitysten vähentämiseen.
Yksi tapa, jolla glokalisointi voi tapahtua, on paikallisen palvelun tai hyödykkeen ottaminen maailmanlaajuiseksi. Tämä on hieman epätavallista, koska se edellyttää suurempaa hyväksyntää sellaiselle, joka alkaa pienestä mittakaavasta. Monilla paikallisilla markkinoilla aloittavilla yrityksillä ei ehkä ole resursseja tai kykyä laajentua maailmanlaajuiseen läsnäoloon tai kilpailla muiden monikansallisten yritysten kanssa. IT -järjestelmät ja Internet ovat helpottaneet tämän tyyppistä glokalisointia jonkin verran, koska pieni yritys voi tavoittaa laajemman yleisön erilaisten verkkomarkkinoinnin ja -kehityksen kautta.
Yleisempi glokalisaation muoto on kuitenkin sellainen, jossa globaalista tuotteesta tai palvelusta tehdään houkuttelevampi paikallisille markkinoille. Yritys, jolla on esimerkiksi verkkotapahtumiin käytettävä Internet -sivusto, voi tarjota useita versioita kyseisestä sivustosta vierailijoille eri maista, mikä helpottaa navigointia ja ostamista eri kielillä ja valuuttajärjestelmillä. Tämä saa suuren tuotteen tai palvelun, joka saattaa olla saatavilla maailmanlaajuisesti, tuntemaan paikallisemmaksi monille kuluttajille. Uudelleenbrändäystä voidaan käyttää myös glokalisoinnissa, jotta yksittäinen tuote tai palvelu näyttäisi helpommin saataville pienemmille markkinoille, tai saada ihmiset tietystä yhteisöstä tuntemaan, että yritys arvostaa enemmän liiketoimintaansa ja tunnustaa paikallisten ihanteidensa ja tarpeidensa merkityksen.