General Packet Radio Service (GPRS) -palveluntarjoaja on tyypillisesti matkapuhelinyritys, joka tarjoaa GPRS-tekniikkaa matkapuhelinverkossaan. Jotkut yritykset, jotka voivat tarjota GPRS:ää, ovat O2, Vodafone ja T-Mobile. Yleensä matkapuhelinyhtiö ottaa GPRS:n käyttöön tietylle matkapuhelinverkon käyttäjälle tilauspalvelun kautta. GPRS-palveluntarjoaja määrittää palvelun nopeuden ja hinnan, joka yleensä perustuu matkapuhelinverkon kautta siirrettävän datan määrään. Palvelun toimivuus edellyttää, että käyttäjällä on GPRS-puhelin.
GPRS on langaton tiedonsiirtoprotokolla, jota käytetään mobiililaitteiden yhdistämiseen Internetiin. Se toimii matkapuhelinverkon kautta Internet-palveluntarjoajan sijaan. Palvelun käyttäjät voivat selata verkkoa, käydä chatissa, lähettää sähköpostia ja osallistua verkkokauppaan. Useimmat multimediaviestipalvelut (MMS) käyttävät GPRS:ää viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen.
GPRS-palveluntarjoaja asettaa tyypillisesti palvelun nopeuden, joka voi vaihdella välillä 35 kilotavua sekunnissa (kbps) – 115 kbps. Nopeus riippuu verkon saatavuudesta, kanavakoodausjärjestelmästä ja päätelaitteiden kyvystä. Yleensä GPRS-palveluntarjoaja varmistaa, että käyttäjät ovat aina yhteydessä verkkoon. GPRS:n katsotaan olevan 2.5 Gt:n nopeus, joka on langattoman puhelintekniikan toisen (2G) ja kolmannen (3G) sukupolven välissä. GPRS-palveluntarjoajalla on yleensä verkon perusta 3G-verkon rakentamiseen.
GPRS-operaattori veloittaa palvelusta kiinteän hinnan, yleensä megatavua kohti. Esimerkiksi GPRS-palveluntarjoaja voi veloittaa 30 dollaria (USD) megatavua kohden. Tämä vaikuttaa paljon, mutta 1 megatavu on sisällöstä riippuen 500-1000 verkkosivua. Keskimääräinen käyttäjä katselee noin 100 verkkosivua kuukaudessa mobiililaitteella, mikä vastaa noin 6 dollaria kuukaudessa. Monet matkapuhelinyritykset yhdistävät datapaketteja puhepalveluun kustannusten vähentämiseksi.
Tyypillisesti matkapuhelinyhtiöillä on GPRS-verkkovierailuja koskevia sopimuksia keskenään. Roaming on jatkuva yhteys matkapuhelimen ja verkon välillä käyttäjän sijainnista riippumatta. Yleensä verkko, jonka käyttäjä on tilannut, ei ole käytettävissä muissa maissa. Yhteyden ylläpitämiseksi matkapuhelin muodostaa yhteyden verkkoon toisen matkapuhelinverkon kautta. Tietojen käyttö GPRS:n kautta toisessa verkossa vieraillessa maksaa yleensä enemmän kuin matkapuhelinyhtiön veloittama normaali hinta.