Hallinnollisten palvelujen johtaja vastaa palveluista, jotka tukevat yrityksen henkilöstöä, asiakkaita ja asiakkaita. Toisin kuin osastopäällikkö, joka keskittyy tiettyyn alueeseen, kuten henkilöstöön, varastonvalvontaan tai kirjanpitoon, tämä asema edellyttää samanaikaisesti useiden osastojen tuen valvontaa. Tehtävä voi sisältää materiaalien tai omaisuuden hankintoja, työntekijöiden tilan jakamista, yrityksen ylläpitotarpeita ja asiakirjahallintaa. Tämä asema voi myös olla vastuussa siitä, että turvallisuutta ja vakuutuksia koskevia sopimuksia, määräyksiä ja standardeja noudatetaan. Hallinnollisten palvelujen johtajalle osoitettujen osastojen määrä riippuu yrityksen koosta ja rakenteesta.
Kaikentyyppiset yritykset voivat palkata hallintopalvelujen johtajan. Pienet ja suuret yritykset voivat hyötyä henkilöstä, joka ohjaa tehokkaasti tukipalveluja useille osastoille. Kun palveluja ohjaavat tietyt yksiköt yrityksen sisällä, saattaa esiintyä ristiriitoja ja päällekkäisyyksiä. Tehokas hallintopalvelupäällikkö estää nämä tilanteet.
Pienessä yrityksessä tähän tehtävään kuuluu palveluiden johtaminen sekä henkilöstö- että fyysisen hallinnon osastoille. Henkilöstöpalvelut keskittyvät sisäisiin toimintoihin, kuten palkka- ja hallinnolliseen tukeen; fyysisen hallinnon palvelut kattavat operatiiviset osastot, kuten postin jakelun, tietoliikenteen ja pysäköinnin. Nämä osastot koostuvat yleensä harvoista työntekijöistä ja vaativat vain yhden henkilön hallitsemaan tukipalveluvaatimuksiaan onnistuneesti.
Suuremmat yritykset palkkaavat usein useita hallinnollisia johtajia. Näissä ympäristöissä hallintopalvelujen hallintahierarkia voidaan rakentaa aloitus-, keskitason ja ylemmän tason hallintavaatimusten mukaisesti. Jokaisella hallintotasolla on yleensä hallintopalveluiden johtaja, joka keskittyy tiettyihin palvelutarpeisiin.
Jotkut yritykset vaativat tässä asemassa olevia työntekijöitä tekemään kaksoistehtäviä. Joskus heillä katsotaan olevan kevyt työtaakka, he yksinkertaisesti hallinnoivat palveluita. Tämän vuoksi he voivat joutua palvelemaan muita taitojaan vastaavia johtotehtäviä, kuten henkilöstöä, hankintaa, sopimushallintoa tai toimintaa.
Hallinnollisten palvelujen johtaja valvoo yleensä sellaisia eri osastoja kuin materiaalinkäsittely, tietojenkäsittely, sihteeristön tuki, tilojen ylläpito ja palkanlaskenta. Tausta jollakin tai kaikilla näistä aloista voi auttaa häntä saamaan työpaikan hallintopalvelujen johtajana. Mahdollista johtamiskokemusta pidetään myös erinomaisena pätevyytenä tehtävään.
Kyky priorisoida projektit tehokkaasti on tämän työn etu. On myös hyödyllistä saada onnistunut kokemus monitehtävistä ja konfliktien ratkaisemisesta. Tehokas kommunikointi johdon ja henkilöstön kaikilla tasoilla on erittäin toivottavaa. Kokemus hallinnollisesta tai johtotehtävistä on eduksi.
Liiketalouden kandidaatin tutkinto tai yrityksen liiketoimintaan liittyvä ala auttaa hallintopalvelujen johtotehtävän turvaamisessa. Johtamisen tausta voidaan hyväksyä tutkinnon sijasta. Tämä asema on usein ensisijainen siirtymävaihe yrityksessä, jossa halutaan edetä johtoon.