Hammaslääkärin vastaanottovirkailija on henkilö, joka työskentelee hammaslääkärillä suorittamalla tehtäviä, kuten vastaamalla puhelimeen ja tarkistamalla potilaat sisään ja ulos. Jotkut vastaanottovirkailijat työskentelevät useiden hammaslääkäreiden kanssa samassa kerroksessa lääketieteellisessä rakennuksessa. Hammaslääkärin vastaanottovirkailijalla tulee olla hyvät toimisto- ja viestintätaidot sekä kyky työskennellä hyvin paineen alla.
Aikojen varaaminen ja potilaiden kysymyksiin vastaaminen puhelimitse on tärkeä osa monien hammaslääkärin vastaanottovirkailijoiden työpäivää. Heidän on kuitenkin myös asetettava etusijalle potilaat, jotka kirjautuvat tapaamisiin tai poistuvat toimistolta hammashoidon jälkeen. He käsittelevät vakuutusongelmia, kuten varmistavat, että toimenpiteet kuuluvat potilaan suunnitelmaan. Jos potilaat ovat hämmentyneitä hammasvakuutusvaihtoehdoista tai kattavuudesta, vastaanottovirkailija keskustelee asiasta heidän kanssaan yrittääkseen sopia sopivan maksusuunnitelman.
Hammaslääkärin vastaanottovirkailija työskentelee usein suuren työpöydän takana odotushuoneen ja hammaslääkärin työalueen välissä. Hän siirtää tyypillisesti potilastiedostot ja paperit hammaslääkärille ennen jokaista tapaamista. Päivitettyjen tietojen toimittaminen oikein tapaamisen jälkeen on yleensä vastaanottovirkailijan vastuulla.
Hammaslääkärin vastaanottovirkailijat tarvitsevat vähintään lukion valmistumisen tai vastaavan. Heillä voi olla myös osakkuusyrityksen tutkinto liiketoiminnassa tai muulla alalla. Tietokoneitaitoja vaaditaan samoin kuin kykyä käsitellä puhelimitse ja henkilökohtaisessa viestinnässä potilaiden kanssa ammattimaisesti. Hammaslääkärin vastaanottovirkailijalla on aina oltava rauhallinen ja avulias asenne. Monet ihmiset eivät pidä tai pelkää mennä hammaslääkäriin; vastaanottovirkailijan ymmärtäväinen mutta ammattimainen lähestymistapa voi auttaa herättämään luottamusta ja helpottamaan hermoja.
Menestyneimmillä hammaslääkärivastaanottovirkailijoilla on erinomaiset asiakaspalvelutaidot. He ovat avuliaita ja ammattitaitoisia hoidettaessa potilaita vakuutusongelmien ratkaisemiseksi. Monet hammaslääkärin vastaanottajat ottavat talletuksia pankkiin sekä keräävät ja käsittelevät toimistopostia. He voivat osoittaa ja lähettää tapaamismuistutuspostikortteja kuuden kuukauden tarkastuksille vakioasiakkaille.
Voi olla hammaslääkärin vastaanottovirkailijan vastuulla pitää odotushuone siistinä. Useimmissa hammaslääketieteellisissä toimistoissa on lasten leikkialue, jossa voi olla leluja hajallaan. Vastaanottovirkailija voi myös varastoida aikakauslehtiä odotusalueelle sekä pitää toimistomaton puhtaana lakaisukoneella tai imurilla. Kasvien kastelu ja kahvin valmistus voivat olla muita vastaanottotehtäviä.